旅游景区游客接待能力 旅游景区游客接待能力评估

如何提高旅游景区服务质量

游客接待中心建筑分为南北两部分，南部为三层建筑，北部为一层建筑，两部分通过室外大台阶下的走道连接。依据地形，游客中心设计了局部半地下。一楼设展示售卖区，同时设有咖啡茶座，方便游客休闲畅谈。游客通过一楼门厅可以直通室外，近距离游览赤龙湖。主入口设置在南部建筑的二楼，游客可以从景观大道过来直接进入游客中心二楼，二楼设游客接待、旅游咨询、导游服务、展示、售卖等，二楼设有欣赏赤龙湖景观的室外休闲大平台，方便游客时间欣赏到赤龙湖美景。游客也可以通过大厅的扶梯直接下到一楼半地下空间。三楼设餐饮，可以为游客提供相对安静的就餐环境，同时通过大片落地玻璃，远眺赤龙湖优美风光。

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。

旅游景区游客接待能力 旅游景区游客接待能力评估

2. 定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有水准的导游人员。提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。

（1）建立旅游服务质量督察制度。

在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高我市旅游服务的硬件水平。

1. 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统

作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识

【摘要】随着我国市场经济的不断发展完善，我国各行各业都得到了相应的发展，旅游服务业也不例外。旅游景区是一个或者地区发展旅游业的基础，而服务质量则是旅游业的根本所在，对于旅游业的可持续发展具有非常重要的作用，必须引起我们的高度重视。

【】旅游景区；管理水平；服务质量

（一）旅游景区管理存在的问题

经数据中心综合测算，1月31日全国旅游接待总人数3770万人次，同比增长14%；实现旅游收入510亿元(，下同)，同比增长16.3%。2.旅游规划与监督管理制度缺乏

现有的很多旅游景区在进行具体的开发时，对该地区可持续发展方面的考量非常少，基本只注重其眼前的短

前提是提高景区员工的素质，然后是提供人性化服务！智汇旅游景区管理

国庆中秋5A级景区严格落实分时预约，接待游客量不超过多少？

小题1:B

9月18日，文旅部发布关于做好2020年国庆节、中秋节假期旅游景区开放管理工作的通知，要求景区科学合理设置承载量，接待游客量不超过承载量的75%。要严格落实门票预约制度，有效采取智慧等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

扩展资料

各地景区每天上报游客接待情况

通知要求，按照“上下贯通，务实高效”的要求，各地明确2020年国庆节、中秋节假期旅游景区工作联络人，与资源开发司共同建立假期旅游景区现有的许多旅游景区，缺乏统一的管理制度，整个旅游景区管理水平滞后。另一方面，许多旅游景区同时分属于不同的管理职能部门予以管理和部署，导致一个景区有时候会出现由多个部门进行管辖的现象，这一现象看似是对旅游景区的重视与关注，实则相反，一旦旅游景区受欢迎程度增高，各个部门就会争先恐后地出手管理。各个部门都有自己的管理模式，容易出现恶性竞争、管理混乱等问题，不利于整个旅游景区的安全有效管理；而当景区出现安全或其他问题时，各个部门往往互相踢皮球、推卸责任，终导致该旅游景区无人无部门进行管理。工作联络机制，重点任务是处理假日期间旅游景区突况，应对重大舆情，并于9月30日至10月8日期间每天17:00前报送本地5A级旅游景区游客接待情况。

各地要根据实际情况，建立本地假日旅游景区工作联络机制，强化沟通衔接，确保突发这样会让景区获得更多的游客浏览量，然后增加更多的收入，就有更多的知名度了，带来了更多的利润。情况处理和信息报送及时高效。

外地人到景区有什么要求

通过增加座位、减少过度、提供安静空间、引入多样化的游览方式、添加有效而富有创新性的交流方式等手段，尽量降低游客疲劳度。

只要你有健康码是绿码，行程码也就是绿码，有七天之内的检测报告，当然是结果呈阴性的，另外不会再有任何的无理要求，若有，你可以的。

1、首先，申请日本签证4. 游客活动方式的多样性和灵活性和入关的时候是不要求具有日语能力的。签证可以交给专业机构代办，一般不会面签。入关的时候入境官会说简单的汉语和英文，可能会问一两个简单的问题或者不问，不会日语的同学不用担心。

2、出了机场算是正式踏入日本国境，下一步需要关心的就是交通问题。这个完全不用担心，因为日本的车次，站点，地点，换乘信息等绝大部分都是用汉字标识的，人看起来毫无压力。当然，作为自由行达人，出国前的功课还是必须要做的，可以利用谷歌地图提前规划好路外地人到景区什么意思啊？什么意思啊？这个外地人到景区还是得夹着尾巴做人，因为对不起本地的地头蛇线和换乘方式等，心中有数，才不会慌。

2017年剑门关景区接待游客数量

本题考查旅游活动大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所赋予的表情构成了生态逻辑。建筑依托于大地而存在，各类建筑在满足人类的活动需求的同时，也应形成建筑2、服务功能与场地的自然和谐关系。的开发。

上海取消A级旅游景区接待75%上限，给景区带来哪些影响？

一、旅游景区管本案选址于土台村，赤龙湖旅游区南部游务中心，占地面积约 1500 ，建筑面积约4000 ，近期修建黄黄高速二里湖互通口至服务中心的景观大道。理与服务存在的问题

可以给景区带来了经济和商业的发展，带来量，会使城市的其它方面得到应有的发展，促进了各地区间的文化交流，相互学习，达到共同进步；提高当地居民的生活质量。

取消a级旅游景区游客接待上线。景区将能够接待更多的游客，门票收入会获得很高增长，游客在景区也会有更多消费，景区的消费收入也会增加。

游客会变多，旅游收入会增加。因为的原因很多景区旅游业者生活艰辛，如今我国已经完全受到控制，开放旅游解除接待75%上限，不但可以吸引更多游客安心的游玩，也可以景区经济增加就业。

这样景区的客流3、在日本，地下交通系统非常发达快捷，所以理所当然成了在日本出行的。但是很多地下铁站点很大，如果到了现场发现一时找不到自己的上车站台该怎么办了？这时候除了注意观察汉字指示牌，还可以和笔谈。是的，一般常用汉字有2000个左右，所以简单的笔谈问题不大。比如你可以写“乘山手线？”给路人看，即使写简体，大部分也人会明白你的意思。这时候热情的会至少为你指明方向，或者用简单的英文说明更详细的路线。量可能会明显提高，接待更多的游客，提高景区的经济效益，但是相应的防疫工作压力也非常大，需要景区提高重视，加强防范工作。

取消上限就说明正式开放旅游区了，这样就可以五一的游客量，可以增加旅游区的接待量，进而增加旅游收入和其它相关收入。

游客激增、安全隐患增加。国内已经稳定了，上海出台的新的旅游规定，将会吸引大批游客前往，场面会相当热闹，但随之而来的就是很多安全隐患，这就需要景点负责人尽快制定方案，以充分的准备迎接大量的游客 。

给景区带来了很大的影响，而且也导致景区的游客非常的多，而且存在着很大的安全隐患，并且也导致当地的客流量非常的大。

旅游资源开发利用条件受旅游价值、客源市场、与经济发达地区的距离、交通通达性、基础设施、地区接待能力

参考资料来源：

小题2游客接待中心集游客接待、旅游咨询、导游服务、票务、客房预定、电子商务、展示、售卖、餐饮、休闲、办公、会议等多项功能于一体的公共服务空间。:C

小题1:由于壶口景区的服务质量和态度会影响到整天的心情。如果我们到各处景点参观的时候，都有向导指引我们，服务特别热情、周到，那我们的心情会非常舒畅、开心。瀑布所在地较为偏僻，交通通达度较，故去旅游的游客少。

小题2:旅游环境的承载量是指在一定时间条件下，一定空间范围内的旅游活动容纳能力。旅游规模应与旅游区的环境承载量相适应。如果规模超过环境承载量，就会对旅游区的资源和背景环境产生破坏，使旅游环境恶化；如果规模达不到环境承载量，则显示出对旅游资源开发的不足，造成对资源的浪费。

旅游景区接待管理有哪些服务

这个应该是没啥特别要求,一些场合需要测体温、出示健康码,反正随身带上就行4A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。全，功能完善，咨询配备齐全，业务熟练，服务热情。了,景点开放的很多了

如何提高景区旅游服务质量？

只有防疫方面的要求，其他没有。

影响对旅游地的印象有：交通因素、景区从业人员的服务质量、景区环保和设施、价格因素、团队导游素质等。

（2） 加大旅游服务设施的配套建设。

下面为大家简单介绍其中五个因素：

1、交通

旅游交通是一个地区旅游业产生和发展1、总体布局的先决条件，一个地区的旅游交通完善，才可以让这个地区的旅游业产生和发展，方便快捷的交通是保证旅游的很重要因素。

2、景区从业人员的服务质量

3、景区环保和设施

旅游景区的环境卫生应该要整洁干净，各种设施齐全安全有保障，起码路标要有标识。

4、价格

5、团队导游素质：

导游是线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的声誉，也直接关系到一个或地区的形象。人格魅力是感 染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感 染游客的法宝。

总之旅游即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程，在游览、观光、人文景观中看到感受到的一些因素，会直接影响游人对这个地方的印象，也是不容小觑的。

春节5天旅游消费3670亿 接待游客近296亿人次是怎么回事？

游客接待中心的功能是什么 篇2

春节假期进入第五天，各地假日旅游市场继续保持平稳增长态势。表示，预计初五(2月1日)、初六(2月2日)将迎来节1.旅游资源管理不健全，产权不明确后春运的客流高峰。

此前公布，春节假日前四天(1月27日—30日)全国旅游接待总人数累计2.58亿人次，同比增长14.2%；实现旅游收入累计3160亿元，同比增长16%。

表示，大年初四(1月31日)，节后返程临近和错峰出游客流攀升推高了交通流量，初五、初六将迎来节后春运的客流高峰。

来自的信息显示，大年初四，全国各旅游城市和旅游景区(点)假日旅游活动丰富多彩，多处景区(点)游客承载量接近限值，部分景区(点)已经启动游客流量控制预案，一些热点城市和地区住宿接近饱和。截至目前，各地旅游市场秩序良好，无重大投诉。

分地区看，仍为的旅游目的地之一。大年初四，纳入重点监测的160家旅游景区共接1、区位待游客207.3万人次，同比增长21.7%；其中，城市公园型景区接待70.3万人次，同比增长39%；现代娱乐型景区接待32.7万人，同比增长96.2%。广东106家重点景区(点)共接待游客237.08万人次，同比增长11.95%；旅游总收入2.23亿元，同比增长16.16%。

游客接待中心的功能是什么

赤龙湖旅游区属亚热带大陆季风气候，四季分明，雨量充沛，气候温和，历年平均无霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照时数2025.8 小时，气温16.8 度。为旅游区植物生长提供了良好的生态气候条件。赤龙湖旅游区水面开阔，湖面面积高达3 万亩， 芦荡深幽，水鸟翔集，碧波透澈，成就了一处湖北省乃至中部地区的.原生湿地景观，珍稀异常。

游客接待中心的功能是什么 篇1 1、功能

同样的环境与质量不同的价格，当然给人的选择空间是不一样的。但有的饭店贵的离谱，随便找家饭馆点几个菜吃，动不动就是几百上千元的价格。

游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合及存存问题。

各地要按照“能约尽约”的原则，推动全国5A级旅游景区和重点4A级旅游景区严格落实分时预约制度，切实提升旅游景区水平。要总结借鉴今年“五一”和“端午”假期工作经验，指导旅游景区采取多种方式, 紧盯重点环节和场所，切实保障游览秩序和安全。

游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游。

3、游憩功能

游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。

4、集散功能

游客接待中心是旅游区与大城市间的交通连接点，则来往旅游者具有集散作用。

游客接待中心为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为基本的交流手段让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。

6、其它功能

包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施。

5A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能体现充分，咨询配备齐全，业务熟练，服务热情。

3A级景区：游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有，业务熟练，服务热情。

游客接待中心的功能是什么 篇3

1. 位址游客中心布局和选址至关重要，需综合考虑多方因素。

首先，要与景区的规划布局相一致。游客中心建设的布局选址会对景区总体规划的实施产生直接影响。根据景区规模大小及资源分布情况，游客中心可以单独设置，也可分级布置。如四川省九寨沟景区除在主入口设置游客中心外，还设置了次级游客中心——诺日朗游务中心。

其次，受景区游客容量布局影响。游客中心按容量布局可以使游客量相对分散或集中，使游客合理地分布在景区内，实现游客中心控制和的功能。游客相对集中的地点一般在景区主入口处和内部交通换乘处及重要节点处，所以游客中心一般会设于旅游景区前端或重要节点。这也便于游客购票、咨询和换乘车辆等活动。

再次，还应考虑水、电、能源、环保、抗灾等基础工程条件，以及位址的自然环境、交通情况及地势等。

2. 功能性设施

游客中心的建设应以小的环境影响为代价，功能性设施的建设符合景区实际需求即可，避免重复、多余建设。游客中心的功能设施可分为服务设施、管理设施、交通设施及基础设施四大类，其中服务设施为重要，包括接待、信息、餐饮、住宿、购物、娱乐、医疗卫生和其他辅助设施。当然，根据不同景区的实际情况，服务设施可以有所取舍，如餐饮、住宿设施等应根据景区实际情况来设置。避免景区好大喜功，不顾实际情况和环境代价而一味贪多求大。

3. 建筑外观

游客中心建筑外观除须具备醒目标识外，还应与周围环境相协调。边际建筑理论认为，游客中心具有典型的边际特征，其建筑色彩、体量、风格等应巧妙地融入到自然环境中，保持与自然景观的协调一致性。同时，建筑形式要充分体现本土人文特色，与地域文化氛围相融合。

游客中心内部功能的多样化及游客活动模式的灵活性能帮助游客保持持久的兴趣。因此交互式和静态展示都是游客中心青睐的展示方式。另外，休息区、教育区、儿童区、意见反馈区都能为游客提供多样、灵活的活动方式。

5. 当地信息

通过宣传册、光盘及友好而专业的员工为游客提供当地旅游信息，包括地方天气预报信息等。

6. 游客疲劳

7. 社区参与

要使游客中心所提供的信息全面、真实、可传承，那么当地社区的参与必不可少。游客中心在设计之初及后阶段的完善过程中，都应从社区吸取各类意见。

8. 安全、保险及可进入性

游客中心是游客集散的重要区域，因此必须考虑游客安全和可进入性，要保证游客进得来、散得开、出得去。

游客接待中心的功能是什么 篇4

一、项目概况

赤龙湖旅游区北接蕲春县城区，南连蕲州古镇，距离黄黄高速二里湖互通口仅十分钟车程。此外，蕲春县区位优势明显，交通便利，南临长江“黄金水道”，京九铁路、沪蓉高速公路和鄂皖等级公路均穿境而过，距离武汉天河机场约两小时车。县内交通形成了“两纵五横五循环”的干线公路网络，支线公路实现村村通。同时规划建设中的黄冈蕲春机场、沿江一级公路、麻阳高速公路以及蕲岳高速公路。

2、自然条件

赤龙湖旅游区地貌类型属长江冲积平原湖滩地貌，集丘陵、湖泊、湿地等自然景观为一身，拥有丰富的野生动植物资源和湿地资源。赤龙湖陆地土壤主要以红壤、潮土、水稻土为主，土壤有机质含量丰富，土壤呈微酸性，适合多种植物生长。赤龙湖旅游区内的河流、湖泊、沟渠、水塘、洪泛地、滩涂、农田、芦苇等构成的结构完整的自然复合生态系统。

二、理念及构思

赤龙湖旅游区以湿地保护理念为核心点，赤龙湖生态湿地环境是旅游区发展赖以生存的土壤，赤龙湖旅游开发的过程中始终秉持“湿地保护”的理念，坚决杜绝和避免一切破坏湿地生态的旅游开发行为。因而，我们在对游客中心的设计也遵循了自然生态这一核心理念。

1.建筑设计理念：自然生态

说到自然生态，让我们想到了原始的形态：望着长满青苔的岩石，清澈的溪水潺潺的流过，树叶轻轻的随风飘落，再融入泥土…… 简单的几何形体也许就是我们要寻找的变化和未来……

2.建筑设计构思：建构

（1）场地与建筑关系

仔细分析用地及项目性质，受基地地形限制，此次我们设计建筑布局形成一种清晰的以自然叠石为意向的布局肌理，在满足功能空间的前提下保证建筑形体与场地的生态与和谐关系。将活力与自然注入建筑空间中，创造出了一个全新的活动空间，既创造了场所精神又使建筑与场地协调有序。

（2）建筑的空间化

建筑本身是空间、和意义的三位一体，人在公共空间的游走决定了某些空间类型的特殊性。、绿化、建筑在三维度向的游走催生了立体化的空间，终指向了空间组合机制。这不仅丰富了建筑自身的内涵，同时在建筑公共空间和室外景观空间上扩大了自己的外延。建筑形态的生长中表现出来的不确定性，向人们展现充满未知和变化的未来。本方案设计在空间上利用建筑形态上设计体块的叠加与穿插，形成多层次多方位的空间系统。

（3）关于建筑隐喻性的表达

作为本案的一个设计亮点，如何体现一座生态技术和谐人居建筑，我们提出强调“形”与“意”的表达。我们认为游客活动中心的内涵本身就是作为一个自然生态的多元共享空间，强调人与建筑、人与自然的和谐关系，我们极力创造的简洁空间、连接空间就是对“建筑空间化”做出的回应，也给游客赋予生态自然的诠释。

三、建筑设计

项目用地位土台村，占地面积约1500 平方米，建筑面积约4000 。考虑到尽量减少对基地周边原有自然风光的遮挡，建筑沿湖岸L 型布置。建筑形体上我们采用横向叠加的布局形式，这样既解决了在形体上与原有自然环境的遮挡问题，又解决了建筑朝向的问题，建筑空间上的避让，使旅游区公共空间更加透明化，开放化。设计中充分利用建筑与地形的空间与功能加以结合，利用地形的高设计建筑的错落关系，同时屋面局部种植草皮植被，形成连续的景观环境。这样，既有效的利用了空间，又营造了丰富的景观带，使其成为使用者喜爱的休憩观赏的环境场所。在满足各自功能既相对又紧密结合的同时，创造出了一个全新的共享交往空间，它将生态概念贯穿始终，导入阳光，绿化和清风，营造一个充满自然和活力的空间。

3、交通组织

4、建筑风格

游客接待中心建筑风格突出赤龙湖生态湿地风格，体现湖区乡野风貌，建筑单体设计简洁大气，从整体上把握控制，力图摆脱公建立面中经常出现的累赘、繁琐的弊病。建筑材料选用贴近自然的石材和木材，和像水一样透明纯净的玻璃，让建筑溶于自然。立面色彩采用淡蓝色透明玻璃为主体，若隐若现的白色内部框架为辅助线条，沉稳而典雅。

旅游接待在整个旅游系统中的地位与作用?

发挥力量和媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游评优的重要依据；将媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

旅游接待在整个旅游系统中的地位是属于主导地位的，因为各种旅游接待服务做得好了，才会更多的吸引游客；如住宿服务、餐饮服务、购物服务等等，这些方面能做好的话，带来的作用就是增加游客量，提高旅游收入，还有就是提高景区的知名度。

2017期间,剑门关景区共接待游客241万人次,实现门票收入13516万元,占广元市A级景区门票收入的59.05%。大蜀道沿线的昭化古城、明月峡、千佛崖、皇泽寺等重点景区依旧是广元市旅游的中坚力量。

“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。

纪委5、解说功能监委网站的相关统计数据显示，“中秋国庆期间违反八项规定精神问题监督曝光专区”近三年中通报了989起案例。其中，数量排名第五位的是公款国内旅游，109起。