散客旅游服务心得体会_散客旅游接待服务的特点

团队旅游与散客旅游各有何优缺点?

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

(1)旅游制定不同。

散客旅游服务心得体会_散客旅游接待服务的特点

如果觉得有用，请采纳，谢谢。

(2)旅游人数多少不同。

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

(3)付费方式不同。

(5)自由度不同。

“吃、住、行、游、购、娱”，简单的六个字，但它的形成过程却经历了半个世纪，凝集了几代人的心血，集中了成千上万旅游工作者的智慧。这六个要素，是发展旅游业的根本，指导旅游业的规范，衡量旅游业的标准。

1.团队旅游

团队旅游是有旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游路线或旅游项目的10名以上（含10名）游客组成旅游团队进行集体活动的旅游形式.团队旅游一般以包价形式出现，具有方便，舒适，相对安全，价格便宜等特点，但游客的自由度小.

3.自助旅游

人们不经过旅行社，完全由自己安排旅程，按个人意愿进行活动的旅游形式，例如背包旅游.特点是自由，灵活.丰俭由人，很多人认为自助旅游是一种省钱的旅游方式，旅游内容粗糙，可能会有很多危险，旅馆没有预定会有不安全的感觉，这是一种错误的认识．其实，如果深入了解自助旅游特性，会发现自助旅游是一种相当精致有特色的旅游形态。自助旅游使所有的花费都可依自己的喜好来支配，行程可弹性调整，又可深入了解当地民情风俗。自助旅游绝非玩得多、花得少的旅游方式，而是一种在同一地方花上较多的时间深入了解该地的特色，接触当地的人与事，看自己想看见的东西，走自己想走的路。

散务于地陪服务在服务程序上和内容上有什么相同之处和不同之处？

（5）偏爱特色旅游产品的消费。

散务和地陪服务都是旅游服务的一种形式，它们在服务程序和内容上有以下相同之处和不同之处：

相同之处：

服务对象相同：散务和地陪服务都是针对旅游中的个(一）批量小人游客或小团队，提供个性化、定制化的旅游服务。

服务方式类似：散务和地陪服务都是通过旅游公司、在线平台等方式预订和安排的。

不同之处：

服务程序不同：散务通常需要游客自己安排行程和时间，而地陪服务则有专业的导游或地陪为游客安排行程和时间，提供全程陪同服务。

服务内容不同：地陪服务更加服务内容相似：散务和地陪服务都包含旅游景点、餐饮、住宿、交通等方面的服务，但地陪服务在文化、历史、人文等方面的服务更加深入和专业。注重文化、历史、人文等方面的服务，可以提供更深入和专业的解说和讲解，而散务则更注重景点、餐饮、住宿、交通等基础服务。

不同：地陪服务的价格通常比散务更高，因为它提供更加个性化、深入和专业的服务。

总的来说，散务和地陪服务都是旅游服务的一种形式，它们都有各自的优势和适用场景，游客可以根据自己的需求和预算做出选择。

希望采纳

散务的概念

在旅游业中，根本的是什么？刨去浮华的外表，能够让旅游业运转起来的就是两个基本的流量：一个是量，一个是资金流量。还有一个就是在人与人、人与资金、资金与资金之间流转的流量：信息流。量是实体形成的流量，资金流量是既有虚又有实的流量，而信息流则是完全的虚拟的流量。下面将分别阐述这三种流量。

1、接受预定信息

接受散客预定这里我们要区分一下是电话打过来的预定，还是散客直接进店预定，如果是电（二）致欢迎词的技巧话预定，必须按照统一话术：您好，XXX酒店，请问有什么可以

2、查询客房流量

只要接收到预定需求，首先我们要在酒店收银管理系统查询酒店的房间够不够，能不能接受客人的预定。

不能随口答应客人，万一酒店没有相应的房间，客人到店之后给不出房间，会造成投诉，降低客人的体验度，尤其是旺季满房的时候，重要客户和团队客人到店无房难处理。

3、接受/确认客人预定

前台及时回复客人，在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。并询问客人的姓名，确认房间的价格，确认客人的（这里，一定要留下客人的）。

4、预定复述

记录完客人的预定信息，要和客人做好预定的复述，很多前台会问，做好预定就做好了呗，非得还要和客人重复一遍信息

5、道别致谢

这里，我们还是要区分一下，是电话还是进店客人，电话客人，统一话术：XX先生/女士您好，您的预定已经全部做完了，您看还有其他需要帮助的吗？挂完电话：感谢您的来电，再见，或期待您的光临、再见！

散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。(4)旅游所花费的价格不同。

散客旅游同团队旅游的区别是：，其旅程由散客自行安排和，而团队旅游则多为旅行社或旅游中介机构来安排。但是，这并不意味着散客进行的旅游活动完全不经过旅行社，相反，某些散客出游前的旅游咨询和出游后的某些旅游事项也经过旅行社或委托旅行社办理。另外，散客也并不意味着只是单个的游客，它可以是单个的游客，也可以是一个家庭，还可以是几个好友。第二，散客旅游的付费方式是零星现付，即购买什么、购买多少，都按零售价当场支付，而团对旅游多采用包价形式，即全部或部分基本旅游用由游客在出游前一次性支付。第三，由于第二个别，散客旅游的旅游项目的价格相对贵一些，因为每个旅游项目散客都按零售价支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受折扣优惠，因而相对较为便宜。

散客旅游是当今旅游活动的主要形式

近年来，散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式。

散客旅游迅速发展的主要原因是：

(1)游客中，中青年人数在增加。他们中相当的人性格大胆，富有冒险精神，带着明显的个人爱好需求旅游对象，而不愿受团队旅游的束缚和限制。

(2)自主意识的增强和旅游经验的丰富，使人们更乐意自主出游或结伴出游。

(3)现代交通和通讯的发展为散客旅游提供了便利条件。特别是在北美和欧洲地区，由于实行边境开放，人们驾驶自己的汽车或租车到邻近旅游十分盛行。现代电讯的发展，也使人们无需通过旅行社而可在互联网安排自己的旅行，加上一些航空公司实行电脑订票和无票旅行，更方便了散客旅游。

散客旅游之所以越来越受到游客青睐,其原因有哪些?

★ 游秦始皇兵马俑心得900字

散客旅游之所以越来越受到游客青睐,其原因经过两天的车马劳顿，我们结束了此次研学之旅。我们游览过以丰富的 文化 积淀，悠久历史，规模宏大而著称的三孔————孔府，孔庙，孔林，文化修览度假胜地，人文旅游目的地——尼山圣境;孔子的诞生地——夫子洞;来到了曲阜师范大学，提前感受大学生活，聆听专家的讲座，深入了解孔子;我们参观了孟府、孟庙。有：

二.导游服务的性质及特点

1、自由度高：散客旅游可以让游客自由选择行程、时间和景点，无需受团队行程的限制，能够更好地满足个人喜好和需求。

2、灵活性强：散客旅游可以根据自己的时间和预算进行安排，可以灵活地选择不同的交通、住宿和餐饮方式，更多地根据自己的喜好和需求进行个性化定制。

3、探索体验独特：散客旅游更有机会深入了解当地文化、风俗和生活，更贴近当地的真实面貌，能够以更深入的方式与目的地互动，丰富自己的旅行体验。

旅游管理实习心得体会

★ 西安旅游作文400字

我们专业这次实习活动是在我们大二放暑假的前一个月进行的，这次旅游管理专业实习时间长达一周。因为在这一这个月里，我们已经结束了自己专业学习中的大部分课程，用一周的时间用做专业上的实习，完全不会耽误我们在学校里的课业。我们这次实习的地点主要是能够帮助我们解决，我们在这学期学习旅游管理知识学习上，遇到的一些专业知识问题的景区景点。我们这次实习地点虽然是抱着学习的目的来的，但是同时对我们来说也是一次游玩的经历，所以我们整个班的成员学院组织的实习很期待的。

但是这次旅游管理专业的景区实习，并没有我们想象中的那样好。因为在这次实习中，我们大多时间是学习景区的相关知识，如它们的历史沿革、发展、发展特色等，从景区的资源特色和发展制度上找出他们是否存在矛盾，这也是我们每天除了参观游览以外做的多的事情。

老师们每天都会给我们布置相关的实习任务，让我们在每天的实习行程中完成。除了相应的景区调查报告是我们要完成的，同时实习日记也是我们每在这一周需要每天都写的，我们实习的带队老师会在一天的实习行程结束二、交际能力后检查，确保我们在这次专业实习中，是真的每天都投身于实习活动的学习中，并给我们每天的实习出报告上做出他们专业上的评价，作为我们这次实习的成绩参考，这次实习成绩也会纳入我们本学期的期末的实践课成绩中，所以在这次旅游管理景区实习中的表现还是很重要的。

在这次旅游管理景区的实习中， 我的实习学习成果如下：

一、通过这次为时只有一周专业实习中，我对我们旅游管理学习相关课本的知识，更加明朗清晰了。我们之前只是能够记住这些专业知识，但是我们却不清楚他真正的含义是什么，但是在这次是实习中让我看到它真正的本身。

二、本次专业实习我明白了投身于实践学习，对我们现在大学生专业学习的重要性。我们的旅游管理的专业知识不仅只是存在说和记中，更加是将它运用到实际的案例中。

三、在这次实习过程中我也明白了多做学习报告的重要性。在我们实习每天写学习报告中，我对我们学习的专业知识变得更加有逻这次，我们要在位于五台山脚下的关中民俗博物馆开展研学活动，一踏进博物馆那外形古朴的大门，我们仿佛穿越到了古代的民宅群中。我们排着队，在老师的带领下走入一座宅院，其中有三个宽敞的房间，院中花草丛生，一棵茂盛的木瓜树挺立其中，房间里有着一把把、一件件当时的文物、家具、摆设。又参观了几家类似的宅院后我们走进了一所独特的宅院，之所以独特，是因为院子墙壁上的壁雕，导游为我们讲解了这一幅幅壁画的含义。令人称奇的是这间房宅的结构，它的主房和西房并无别样，只是它没有东房，东房的位置取而代之的是一棵直径三米多，已长了1300多年的参天大树，“哇，多大呀!”同学们情不自禁地叹道。辑，在对相关知识的运用上也变得更加得心应手。

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研学旅行心得范文

研学旅行延续和发展了古代游学、“读万卷书，行万里路”的 教育 理念和人文精神，成为素质教育的新方式。来一起看看关于研学旅行的学生心得吧。

研学7：，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到。旅行 心得体会

子曰：“学而时习之，不亦说乎?有朋自远方来，不亦乐乎?人不知而不愠，不亦君子乎?”

小时候，我们便能将《<论语>十则》倒背如流，却从未想过，有朝一日，我竟来到了曲阜、邹城——孔孟之乡这得益于沂源县教育体育局组织的研学之旅。

短短的两天时间，却让我了解到了许多从未接触的东西，触发了我内心的深思。

孔子，我们都知道他是一位伟大的思想家，教育家，是儒家学派的创始人。他因创建儒家思想而被后世尊为孔圣人，至圣。他是“世界十大文化名人”之首;却不曾知道，孔子的身世坎坷，他3岁丧父，17岁丧母，家境贫寒。孔子生于战乱时期，却崇尚和平，推行仁义治国平天下的思想。他有门徒三千，深通六艺者七十二人。在此后的几十年中，形成了一个影响华夏千秋的儒家学派。

1988年，75位诺贝尔获得者讨论人类要如何在二十一世纪生存下去，其中一位西方学者提出“必须要回首0年，去汲取孔子的智慧”，这令我十分震惊，就连西方人都如此重视儒家思想，我们还有何理由再次否定它，忽视它?尽管它有不和时宜之处但我们可以“择其善者而从之，其不善者而改之”。

中华文化博大精深，儒家思想只是其中的一部分而已，而这小小的一部分，便反映了中华 传统文化 现在所面临的问题。让我们多多了解传统文化，学习传统文化，将其传承下去。

期待已久的研学旅行

今天，踏着春天充满活力的步伐，顶着春天明媚的阳光，我们学校又组织了一年一度的研学旅行。我们坐上大巴车，经过40多分钟的车程，来到了本次研学的目的地。

出了这园又进那园，我们又参观了一个宅院中的武器、量斗、婚庆等展示室。令我印象深的是常在书中见闻的“梨园”，在哪里，我们欣赏了热情豪放的老腔。中途，我们还和台上一位位和蔼的老者互动交流，一起吼起老腔来!

五年级:汤新宇

研6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。学旅行游记

早上，我看见同学们个个精神抖擞，笑容满面，书包里全是好吃的，我也不例外。到八点半时，我们便集体乘车出发了。一路上，我看见了一棵棵翠绿的树，好像在欢迎我们的到来。不知不觉中，我们来到了关帝镇，沿着崎岖不平的小路，来到了鸵鸟养殖基地。三四十只鸵鸟体态高大，时不时扇动着翅膀，好像在打招呼，我们每个人到拿着一些“美味”，去喂喂它们，它们似乎很配合，细嚼慢咽，好不快活!我们也都懂得了鸵鸟的基本常识。而其中令我激动的，便是蔬菜采摘了!我们每个人拿个口袋进入了苦瓜大棚，我在其中苦苦寻觅，终于发现了两个大苦瓜，三下五除二的搞定了。在的带领下，我们又来到了豆角基地，每个枝条上都有十多根豆角，有的非常长，很适合采摘，有的才是一个小苗，想一个婴儿一样，同样，我以快的速度再来三十多根豆角。它的旁边便是黄瓜基地了，有的弯弯曲曲，像一条小蛇，有的十分挺拔，像一个站岗的士兵，我在一些不起眼的地方，找到了其中的“采摘完毕，我的口袋十分沉重，战利品十分可观啊! 其它 同学也不赖3，今天，我也学到了它们其中的生活习性和采摘 方法 。

之后，我们又去了杨家镇的香草园玩耍，里面就是花的海洋啊!我们又学到了花草知识，认识了薰衣草，马准备工作对导游讲解工作的成功起着极为重要的作用，充足的准备才能保证“知己知彼，百战不殆。”导游在讲解前准备时主要需要了解散客的姓名、性别、年龄、职业、职位、宗教信仰等，还要根据上述内容，分析散客的兴趣爱好和消费水平。同时，还要在和散客接触之后，对自己的分析判断进行不断的修正，以便有针对性的提供服务。鞭草

这一次的研学旅行，不仅让我们开心的玩耍了，重要的是，我们又学到了以前不知道的知识!

六年级:涵养飘逸

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服务员工作心得体会精选

2.散客旅游

工作总是有许多问题和值得改进的地方，如何写好工作心得呢?为您提供以下文章作为参考，希望对您有所帮助。

（3）警惕性高，提防心重；

服务员工作心得体会精选（一）

作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及，我决定找一个工作做着准备。在会上，在看某公司文员职位的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。

经常看见报纸电视上餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的印象很好，装修不艳俗，打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难!天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

终于做完了天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!

然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通的工具和必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。

服务员工作心得体会精选（二）

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。散客旅游是由旅行社为游客提供一项或多项旅游服务，特点是预定期短，规模小，要求多，变化大，自由度高，但费用较高.客人能够感受到的重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

为客人提供的服务有三种，种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中有价值的部分。种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

六、应变能力

服务中突发性是屡见不鲜的。在处理此类时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

我精心

散客旅游的特点是什么？

一个天气晴朗的星期五，我们六年级组织去关帝镇和杨家镇开展了让人十分兴奋的研学旅行活动。每一个人都应该和我一样，在床上滚来滚去，一点睡意也没有，实在是太高兴了!

缺点：自己做，心散客旅游的特点：

由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

（二）批次多

散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

（三）预定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是旅游服务，因此要求旅行社能够在较短的时间内为其提供有关的旅游服务。

（四）要求多

散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

3. 旅行的人生感悟故事:行者无疆（五）变化多

散客往往由于旅游经验较欠缺，在出游前对其旅游缺乏周密安排，会出现很多临时变化情况。

这些特征是时常发生：

（1）求自主，反包办；

（2）求自由，反干预；

（4）对价格敏感；

散客旅游

团队旅游

团队旅游是有旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游路线或旅游项目的10名以上（含10名）游客组成旅游团队进行集体活动的旅游形式.团队旅游一般以包价形式出现，具有方便，舒适，相对安全，价格便宜等特点，但游客的自由度小.

3.自助旅游

人们不经过旅行社，完全由自己安排旅程，按个人意愿进行活动的旅游形式，例如背包旅游.特点是自由，灵活.丰俭由人，很多人认为自助旅游是一种省钱的旅游方式，旅游内容粗糙，可能会有很多危险，旅馆没有预定会有不安全的感觉，这是一种错误的认识．其实，如果深入了解自助旅游特性，会发现自助旅游是一种相当精致有特色的旅游形态。自助旅游使所有的花费都可依自己的喜好来支配，行程可弹性调整，又可深入了解当地民情风俗。自助旅游绝非玩得多、花得少的旅游方式，而是一种在同一地方花上较多的时间深入了解该地的特色，接触当地的人与事，看自己想看见的东西，走自己想走的路。

散客旅游的特点是：形式灵活、选择性强、自由尺度大。

旅游业务知识的标准哈哈

散客是指旅行社将很多分散的游客组织在一起，组成一个散客旅游团队。该团队因为集中订车、订房，所以成本上得到有效控制。所以价格比较便宜、划算。而且参团时间较自由，基本上每天都可以出散客团。

可想而知，散客旅游的特点是什么了，和自驾游又有什么区别

舒服,累了歇会,好了逛会；自由，愿上哪上哪．．．．．

自由，我的“码内”我做主

旅游后感受旅游的内心感受

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

1.旅游内心感受 喂，什么一个人出去感觉怎么样？我来给你一个，因为我深有感触。我我一直是个旅游爱好者。以前都是和朋友自由行，有时候会跟团。后来，有些人s单位没能不要休假去旅行。有的人为了孩子吃饭读书；有些人也因为家里有老人要照顾，和自己一起慢慢旅行的朋友越来越少。起初，我感到孤独和失落。那年冬天，北方已经很冷了。我自己买了机票去了三亚，也许是因为那里气候温暖。也许是那里的水果好吃；也许它那里有蓝天、白云和椰子树；突然间，我感到一种从未有过的放松。那天，我在雨中去大东海游泳。在避雨的地方遇到了一个东北妹子。她也刚刚来到这里。我们很快就熟悉了，每天约好一起游泳，互相拍照。到现在，我们一直保持联系，成为。还有一次我去公园散步，看到一个阿姨在偷偷哭。她告诉我，她妻子了，她不习惯一个人。我安慰她，同时告诉她：人生总有一段路是要靠自己走的。后来我们经常聊天，有几天我们都很想念对方。当然，这独自旅行不方便。上次我在蜈支洲看到美丽的风景，它很遗憾没有人和我合影(都是大头照)。后来买了个遥控杆，不仅拍了美景还没不要打扰别人。渐渐的我开始喜欢和向往一个人旅行，我也暗暗奇怪为什么。我以前喜欢把一切都安排得很完美。每次和朋友出去都是买机票，安排住宿，一路担心吃喝拉撒，从来没有放松过自己的心态。现在一个人，只需要照顾好自己，肯定会觉得比以前更轻松。另外很重要的一点是，一个人可以在旅行的时候慢慢欣赏美丽的风景。静静感受；不需要为任何人而奔波；唐不要等待任何人；没有必要和任何人讨论任何事情；你不你不必为任何人受委屈，但你有更多的自由。其实只要你有一颗快乐的心，不管你是不是一个人，你的旅途都不会孤独，注定是多彩的！我是方菲，希望以上的回答能帮助到你！

尊敬的各位女士、先生：

2.旅游心的体会 读完高士奇s《灰尘的旅行》，我对这微不足道的尘埃有了新的认识。到处都是灰尘，不仅令人讨厌，而且对人类有益。

灰尘是世界上不知疲倦的旅行者，随着空气的湍流而漂流。我们周围的空气，从室内到室外，从城市到乡村，从平原到山区，从沙漠到海洋，几乎无处不在。真正的无尘空间只能在实验室里制造。 这么多的灰尘在空中游荡，对天气的变化影响很大。原来灰尘还是一个制造云和雨滴的小工程师。它们将帮助空气中的水分凝结成云和雨滴。没有它们，就不会有白云在天空中飞舞，也不会有大雨或小雨。当它们不在夏天的时候，强烈的阳光会直接照射在大地上，这样气温就可以t滴。这就是自然界中灰尘的作用。在安静的空气中，灰尘开始以不同的速度落下。过了很多天，屋顶、门窗、书架、桌面、地板上都铺了一层灰尘。这些灰尘会因为空气的湍流而再次上升，风会把它们吹到很远的地方。

那么这些灰尘都是从哪里来的呢？有些是来自山上的岩石碎片，有些是从田野里风干涂抹下来的，有些是海面上喷雾蒸发产生的盐粉，有些是火山灰，有些是从星际空间收集的宇宙尘埃。这些都是天然的灰尘。 灰尘有很多种，对人类生活有害。自从有机物加入了粉尘队伍，你看，这种危害就更严重了。那么灰尘对人类生活有什么危害呢？它会污染我们的空气和房子，有时它会破坏我们的工业产品，把它们变成废品。什么更严重的是，灰尘是呼吸道的破坏者，它会引起鼻塞、气道炎症和肺损伤，从而引起感冒、流行性感冒和肺炎等传染病。

近年来，科学家们发明了利用高压电流捕捉灰尘的方法。人类正在努力控制尘埃的行进，让无处不在的尘埃不再是人类的祸害，而是造福人类。 3.关于旅游心得体会

活动通过研学旅行、教育性、知识性、趣味性的完美结合，让学生亲近自然，同时增强环保意识、团结协作等。全面推进素质教育。愿孩子们背着梦想的书包，健康快乐成长，扬帆远航。 :4.旅游内心感受说说

1.去旅行，只需要一颗宁静的心，不断的脚步，不断的相遇，不断的思考，不断的传递你的思想，不断的更新你的记忆。我我在旅行，孤独和自我，但思考我的灵魂。 2.健康的是美好的，合适的是的，常新的是迷人的，平凡的是伟大的，坚韧的是长久的，真实的是永恒的。

3.大理的洱海形状像人的耳朵。当大海风平浪静的时候，它就像一颗深绿色的宝石镶嵌在云南的土地上。微风吹过，海面上闪烁着美丽的浪花，让我感受到大自然的神奇。 4.我我要去一个很远的地方长途旅行。。上海。云南。新疆。海南。我快乐的地方。一个人。一苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。台照相机。够了。旅行是一件令人愉快的事情。

5.旅游内心感受50 作为一个女生，你喜欢一个人旅行，证明你敢于挑战，喜欢无拘无束的生活！旅行是为了欣赏不同的风景，了解更多的风土人情，增强对自然和历史的认知！说到独自旅行和集体旅行，哪个更好？让让我们分析一下。每个人的兴趣爱好，对事物的看法和想法都不一样！如果有同伴一起去旅游，在住宿、用餐、景点、行程等方面都会有不同的看法。但你需要一方让步，寻求完美，这会让它成为一段不愉快的旅程！一个人旅行比较简单，没有分歧，还能减少很多麻烦！让让我们来谈谈独自旅行的好处和坏处吧！

行程安排：一个人可以根据自己的意愿去自己喜欢的景点，路线可以随时改变。如果的人多，需要大家商量统一后才能改，旅游的兴趣可能会打折扣！ 餐饮：一个人旅行可以品尝自己喜欢的美食。多人行程，因为每个人s口味不同，会有妥协！

购物：很多人一起购物，因为他们需要购买的产品不同，可以去的地方也很多。好处是观点不同，可以互相帮助分析选择！如果一个人简单很多，同样的购物时间，可以看到更多自己喜欢的东西！ 住宿：有的人想住好的地方，有的人想住经济的地方。选择上可能会有异！你可以自己选择想一个人住什么级别的酒店和宾馆，量力而行！但是住宿一定要正规，安全很重要，尤其是对一个女生来说！祝你旅途愉快！活得高，你不不要活着给别人看，更不要告诉别人做好自己，你的人生会更精彩！谢谢大家！

你为什么喜欢旅游？我以前也想过这个问题。因为迷茫，现在的工作占据了我想要的自由生活。如果我休息的时候躺在床上，玩着刷着TikTok，做着80岁才能做的事情，那会是什么年轻有什么用？旅游真的可以让人美国的生活焕然一新。到处走走可以学到很多不同的知识，认识不同的人。我曾经在旅游的时候遇到过一个想照顾一辈子的女生，我们经常一起出去玩。不幸的是，我没有不珍惜，所以旅行真的是一件美好的事情。如果你选择了一个遥远的地方，那么生活将会充满风雨。 6.旅游内心感受50字

旅行真的很累吗？这个问题怎么回答？我我是一个旅游爱好者，我近年来我去过很多地方。此刻，我我正在从新疆旅行回来的路上。 我真的不我对旅行不感到厌倦。每次去一个陌生的城市，一个陌生的景点，都会遇到陌生人。看着眼前的一切，我莫名的开心。看到祖国的大好河山有多美，我特别激动，已经把疲惫抛在脑后了。记得2006年10月底，我去四川自由行，去成都报名黄龙九寨黄龙之旅，和一个河北的女团友一起爬上山顶走下来。当时我们时而拍照，时而感叹黄龙之美，不知不觉就到了山顶。黄龙海Pa4000多米。它第二天去九寨沟的时候也是这样。它一天中玩九寨的时间很紧。我和成都的一个大学生，基本是靠跑步做到的。我永远不会忘记九寨沟的美丽。累吗？我不我感觉不到。我只是觉得我还没有我没有充分欣赏美丽的风景。时间太紧了。

今年和睦和新疆的喀纳斯是一样的。景区住宿太贵，都是上午进景区，下午出来。时间很紧，当然，这这比和一群人在一起好多了。而我在逛每一个景点的时候，也不会错过每一个角落。 旅游给我带来了对祖国大好河山的感叹。旅游让我看到了祖国的美丽，也让我认识了各种各样的人和事。每次旅行回来，都觉得神清气爽，心情愉悦。累_我真的没有我感觉不到。

旅行社对散客的服务方式

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目前旅行社为了提高服务质量，对散客的服务方式大致分：套餐和自选定制，自助。等几种模式。一种是让乘客在成熟的旅游线路中挑选，一种是让乘客自己安排线路，旅行车只提供基础服务，交通食宿，保险四、通过这次学习，为我们下学期旅游管理的相关学习提供了一个很好的案例，在我们下学期的专业学习中，遇到相关问题时，可以用我们这次在实习中的经历，作为我们教学和思考的案例，更加方便我们对某些景区知识的学习。，门票等。

1．眼疾嘴快，随机应变。在为团队游客进行讲解时，一般都有固定的“套路”，这样做主要是为了满足大部分游客的需求，而对于散客来说，由于期人数比较少，因此在讲解时就要时刻关注其性格、爱好以及他们的目前的兴趣点，做到眼疾嘴快，随机应变。要做到游客关注什么，对什么感兴趣，导游在讲解时就对讲解词迅速调整，重点讲解散客感兴趣的内容，这样才能激发他们的游兴，收到令人满意的效果。