旅游服务质量测评总结 旅游服务质量测评

如何提高旅游景区服务质量

软服务：

伴随着热衷外出旅游的国人愈来愈多，国内各景区服务质量的优劣，正日渐成为全国普遍关注的旅2、报告提交：评定机构会根据评估结果编写评估报告，详细介绍景区的情况、评定依据和评定等级建议。游话题。下面我就为大家介绍下如何提高旅游景区服务质量。

旅游服务质量测评总结 旅游服务质量测评

汇调研景区测评：园林景区服务质量检查，旅游满意度调查，景区服务质量满意度，旅游市场服务质量第三方评估调查，景区开展旅游服务顾客满意度调查，旅游景区服务质量提升策略，旅游景区第三方测评，旅游满意度调查，游客满意度调查，景区市场调查，游客消费行为调查

1、 建立旅游服务质量督察制度。发挥力量和媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游评优的重要依据；将媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

2、 树立人理念。景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，可以考虑要成立小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。

3、 强化旅游安全。完善安全机构，明确责任分工。制定突发处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

旅游服务质量评价表怎么写

能不能吸引游客，文明的旅游环境和优质旅游终还是应该让老高兴，旅游是个高兴的事情。就要关注老怎么想，不是专家和某些机构代表他去想。这是做满意度调查本质的理念问题。的服务水平是关键。

对于旅游服务质量评价表的写作，应该先明确评价维度和指标，常见的如景点、餐饮、住宿、交通等，指标可以根据你的需求来定制，也可以借鉴一些成熟的标准。在具体的表格设计上，应该保持可读性、易作性。建议将指标和得分一一列出，A.是完善安全机构，明确责任分工。以文字或图表的方式呈现，便于进行统计和分析。此外，要合理设计总分和各个维度的权重，表格应当尽可能量化，方便评价者和被评价者参考。，表格应当充分测试和调整，确保评价过程的准确、完整和客观。

切实提高旅游服务质量（市场漫步）

近日，文化和 旅游 部出台《关于加强 旅游 服务质量监管 提升 旅游 服务质量的指导意见》，对“十四五”时期加强 旅游 服务质量监管、提升 旅游 服务质量等工作作出部署。《指导意见》从6个方面提出了29条具体任务，明确将建立以游客为中心的 旅游 服务质量评价体系，促进 旅游 行业服务质量意识和管理水平不断提升。

与此同时，也应当看到，我国 旅游 服务质量与群众不断升级的 旅游 消费需求还有一定距。在一些景区， 旅游 服务质量意识不强、管理水平不高等问题，影响了人们的出游体验；一些 旅游 企业习惯于赚快钱，品牌知名度和美誉度意识还有待加强； 旅游 服务基础设施还需进一步完善，监管手段也要跟随新技术的步伐而不断升级。

提升 旅游 服务质量是一项为功的工作，对于 旅游 企业来说，要把眼光放长远，强化打造优质 旅游 服务品牌的意识。相关部门应加强，实施好以服务质量为基础的品牌发展战略，加快培育一批品牌 旅游 企业和品牌 旅游 目的地。如此，才能更好地发挥品牌对 旅游 业高当下，我国旅业的发展正迈向优质旅游发展的新时代。如何保障并提升全国各地景区的服务质量，帮助景区与游客形成良性互动，进而促进国内旅游产业的健康发展，已经成为旅游业正在面临的实际问题之一。质量发展的带动作用，推动形成优质优价的 旅游 消费意识，提升 旅游 服务品牌知名度和美誉度。

科学合理的监管体系是 旅游 服务的重要保障。要着眼于贯穿市场主体全生命周期、事前事中事后监管全流程持续发力。比如，开展质量监测评价， 探索 建立 旅游 服务质量认证体系，充分发挥 旅游 服务标准、 旅游 服务质量监测和评价、 旅游 服务质量认证对提升 旅游 服务质五是增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。六是增加现代化的服务手段，如网上订票、导游、讲解机等。量的基础性作用；加快推进 旅游 信用体系建设，不断完善 旅游 市场信用监管制度和信用承诺制度、推进信用分级分类监管和加强失信名单管理等，加快构建以信用为基础的新型监管机制等，让监管更好助力 旅游 服务全面持续提升。

提升 旅游 服务质量景区咨询培训：景区管理培训，景区营销咨询，景区经营服务提升培训，景区系统化服务方案没有终点。当前，提升 旅游 服务质量是推进 旅游 业供给侧结构性改革、促进 旅游 消费升级、满足群众多层次 旅游 消费需求的有效举措。要一手抓服务质量监管不放松，夯实发展基础，一手抓优质服务促进不动摇，提升质量标准，以高质量 旅游 服务供给和创造更多新需求，让广大游客有更多获得感、幸福感、安全感。（王珂）

旅游景区质量等级的划分和评定有哪些？

C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

景区质量等级分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级景区。 旅游区(点)质量等级的划分依据和方法

安全与便利：包括旅游者在旅游过程中的安全和便利程度。评价的指标可以包括交通安全、旅游区的安全、旅游警察的服务水平、旅游者的出行便利程度等。

1.根据旅游景区质量等级的划分条件，按照《服务质量与环境质量评分细则》和《景观质量评分细则》的评价分值，结合《游客意见评分细则》的分值，确定旅游景区质量等级。2.通过评定的各质量等级的旅游景区，由旅游景区质量等级评定机构向公布。 5a景区和2a景区区别？

风景名胜区评价质量委员会从高到低对景点进行排名AAAAA.AAAA.AAA.AA.A.AAA。AA。其中，5A和4A被评为高A级景区。5A级别高。一般从3A开始评估。5A对旅游交通、基础设施建设、服务质量和管理水平、宣传营销、各种应急预案要求较高，2A要求较低。 4a级景区和6a级景区的区别？

1、5A和4A的区别在于，4A只能代表标准景区，而5A景区代表品质。5A景区评价更严格，更细致。比如交通、导游、卫生、接待能力等都有硬性规定。 2.在硬件要求上，相比4A，5A标准只是在细节和品质上有更高更明确的要求，而本质的区别主要体现在文化和特色的要求上。以人为本贯穿5A标准的主线，5A级景区更注重人性化和景区细节。围绕为游客创造舒适优美的旅游环境，标准制定了许多细则。

3、5A景区导游或讲解员应具有大专以上学历，其中本科以上学历不低于30%。要求证件、数量和语言能满足游客的需求。 颁布的4a景区。的是去5a景区。这是标准。至于6a级。其他景点不我不知道他的标准是什么。

我去过的很多地方，包括、上海和广州。重庆。我还没有还没有发现6a级。问这个问题的朋友没有我不知道他在哪里看到的。我们好像没有6a级景区。 如何评价旅游地旅游规划方案？

打造文化产业，提升城市人文内涵，以旅游带动区域经济，一个好的旅游规划可5、 加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有水准的导游人员。提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。以不要忽视以下九点。 1.发现弱点

这里所说的弱点是指存在的问题或相对于他人的不足。 一个地方有几个主要原因或问题旅游失败、失败或缺乏成功：

，没有找到好的资源，我不旅行时不知道从哪里开始。 第二，受交通限制，虽然有宝藏，躲在山里的人根本我不认识他们。

第三，经济形势不够好。没有一定的经济条件和投资，旅游业不可能还没完。 第四，工作重心不在旅游。

相对来说，有些地方发展工业或其他产业的条件更好，更有利于促进当地经济，所以旅游业不是发展的重点。 第五，体制机制的制约。有些地方各方面条件都不错，但旅游业的行政管理、资源管理、政策和激励机制不够顺畅有力，影响了旅游业的发展。

2.找出亮点 亮点就是亮点，也可以称之为亮点。这里所说的亮点不是指规划文本本身的亮点，而是指一个帮助规划地找到旅游发展亮点的方案。它包括旅游资源、旅游环境、管理体制、政策法规等诸多方面。

构成亮点的元素， 这是一个名称，即在某一方面、某一点上很有名气，在全省、全国乃至全有影响。

第二，它是新、近出现的、新发现的东西，或者在某一方面有创新性、被大家认可的东西。 第三，是罕见，也就是rar

五是特别。有些东西你有，别人有，但你有特点，有内在的特点。 上述要素不可能在一个地方一个景点都具备，但只要具备且突出，就能形成亮点。规划，一定要帮助当地人找到这样的亮点。只有找到亮点，并在实际建设中加以利用，旅游发展才能少走弯路。

3.突破困难 困难和弱点(问题)有些相似。两者都是制约一个地方旅游业发展的因素，但又有所不同。问题很多，困难往往只有一两个；问题是普遍的，困难往往是特殊的；一般问题一目了然，但难点要认真分析，认真查找；问题浮在表面，困难却藏在里面。

所以，找到难点就是找到主要矛盾和轮廓。找到了难点，就找到了主要矛盾，然后就抓住了大纲，抬起眼睛，其他问题就迎刃而解了。 因此，在策划中，需要通过大量深入细致的调查、综合分析和多方比较，帮助委托方找出制约旅游业发展的难点问题，策划解决问题的方案、思路和方案，委托方突破难点和瓶颈。

4.寻找卖点 旅游产品本质上也是一种商品，需要有卖点。

中部美丽乡村安吉县拥有108万亩竹林，植被覆盖率达75%。当地空气质量良好，大气负氧离子平均浓度达到8000个/cm3。安吉三十三项气候生态评价指标优良率达到百分之九十七，综合评价结果为。从单一资源来看，似乎每一个资源都是卖点，但卖点多了不利于受众的认知。 这些资源有一个共同的特点，就是氧气多，空气好，空气质量好的直接好处就是对人有益健康。从这个角度来说，安吉县是一个非常适合养生旅游的地方。因此，安吉县的旅游发展方向总结为六个字，即卖氧气和保持健康。竹负离子是的卖点。

5.创建一个爆发点 这里的引爆点是指在旅游发展的初始阶段或达到一定程度时，能够引发爆发效应，促进爆发式增长的因素。这个因素可以是一个口号，一个活动，一个政策，一个产品，一个景点，甚至一个品牌。

在旅游策划中，要善于创造引爆点。引爆点怎么做，要具体分析。 例如安吉江南天池景区是AAAA级旅游景区。黄坪水电站位于浙江省北部安吉县，总装机容量180万千瓦，在同类电站中位居、世界第三。这样一座完全工业化的水电站，隐藏在群山之间，身兼两职，物尽其用。它在规划和建设期间被开发为一个景点项目，特别是在水库区，美其名曰江南天池并很快成为天荒坪美的名片。

为了改变景区季节性旅游淡季长的状况，建设江南天池滑雪场是基于以下原因提出的：，根据16年江南天池气温资料统计，12月至次年2月基本为0至-18度，气候条件可行。江南天池位于海拔千米之巅，安吉东、南、西三面环山，北面地势开阔，北风可以直驱而入。每年有十到二十场雪， 二、江南天池滑雪场是江南的冬季野外滑雪场，全长近800米，雪原6万多平方米。是目前华东地区全面、科技的拓展。华东地区有4亿人口，市场广阔

三是加强具体时间的规划， 四是加强相关规划。

在具体区域的规划中，规划既对全市旅游发展进行宏观规划，又根据各县(市、区)的地理位置、资源状况和发展状况，对各县(市、区)进行发展规划。 在具体项目上，既有整个城市的空间布局，也有具体产品项目的发展规划，比如旅游住宿设施。规划对全市旅游住宿设施做了详细的调查，对全市游客的增长趋势做了科学的分析，终将全市及各县(市、区)住宿设施的发展规划到位。

7.把握住要点 一个好的旅游规划，在全面实施《旅游规划通则》的基础上，必须突出重点。

首先，同一个突出了不同的要素。055-79000对各项的要素提出了明确具体的要求。例如，《旅游区总体规划通则》规定了其五个基本要素和十三项基本内容。虽然这些要素都是必须要写的，缺一不可，但是哪些是必须要突出的，哪些是可以简洁描述的，还是要看实际情况。 第二，不同的方案要突出不同方案的重点。不同的方案要解决的问题不同，要求也不同。尤其是一些非法定的规划，因为没有标准可循，所以抓住重点就显得尤为重要。比如概念规划，规划范围一般比较大，要解决的问题主要是战略问题。重点应放在发展理念、空间结构、旅游形象、产品规划等战略问题上。其他方面可以轻一点。

三、不同产品的策划要突出不同产品的重点。随着旅游业的蓬勃发展，旅游产品的种类越来越多，需要根据各类产品的特点和要求进行规划。如果要修复一个古村落，应该本着保护和开发并重的原则。如果是新规划的旅游小镇，可以大刀阔斧的规划建设。 8.做个好节点

广义来说，节点也是重点。什么是节点？在事情的过程中发展，它们具有联系、枢纽和组织的作用，能影响周围和整体的关节和关键点。如时间节点、工程节点等。 比如做一个区域规划，需要规划的东西很多。节点是什么？桂认为，景区是其中一个重要的节点，因为景区是旅游的核心产品。一个区域内，只有规划好几个景点，才能基本建立起整个规划框架。再比如，一个景区有好几个项目。景区内的景点、游务中心、旅游厕所等重要节点，在规划过程中要密切关注，做好规划。

9.不断创造激动点 旅游的重要目的是给人们带来更多的快乐和。作为蓝图在旅游开发和旅游产品建设中，旅游规划应该为这种快乐和兴奋提供更多的建设基础。特别是在景区建设的规划中，更要做到精彩点作为规划重点。

兴奋是一种感性的反映，有很多因素可以人令人兴奋。美丽的视觉效果能人一个讲故事，一首童年的童谣，一桌家乡风味的饭菜，都能引起人们的兴趣想家了。策划人要多思考，多品味这些因素，制造更多。 组成热闹的东西有很多，可以是一个节点。比如景区的景点，无疑是这个景区的主要兴奋点。很多新颖有创意的小品经常吸引游客驻足拍照。

我国旅游景区等级评定的主要形式与评定等级

B.制定突发处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。

主5.旅游季节：旅游季节也会影响游客对旅游地的印象。不同的季节有不同的气候、天气、等因素，这些因素会直接影响游客的旅游体验和印象。例如，夏季的高温、量大可能会让游客觉得疲惫和拥挤，而春秋两季的天气和量则相对较适宜。要形式：

四是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。

旅游景区等级评定主要依据颁布的《旅游景区质量等级及评定标准》进行评定。该标准系统地考核了景区的自然环境、人文景观、旅游设施以及管理水平等方面的综合表现。评定主要采取以下形式：

1、审核评估：评定机构将对景区进行现场审核，对其自然环境、人文景观、旅游设施和管理水平进行评估。评估团队会对景区进行细致的考察和测评，收集相关数据和信息。

3、评定等级决定：评定机构将根据评估报告和评定标准，综合考虑景区在各个方面的表现，确定其所属等级。

5A级景区：代表别，具备了极高的自然和人文价值，拥有完善的旅游设施和高水平的管理服务。

4A级景区：具备较高的自然和人文价值，设施和服务水平良好，能够满足游客的基本需求。

评定等级的确定是根据景区在自然环境、人文景观、旅游设施和管理水平等方面的表现。评定机构会对景区进行全面、客观、公正的评估，确保评定结果的准确性和可靠性。旅游景区等级评定的目的是为了提高景区的质量和服务水平，促进旅游业的可持续发展。评定等级的公示和宣传也有助于游客选择合适的景区，提升旅游体验和满意度。

旅游资源评价标准包括哪些方面？

总的来说，旅游过程中对旅游地的印象受到的因素很多，游客需要综合考虑各种因素来评价一个旅游目的地的优劣。

旅游资源评价是对旅游资源进行综合性的评估，通常可以从以下几个方面进行评价：

4、 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。旅游基础设施：包括交通、住宿、餐饮、娱乐等基础设施的质量和数量。评价的指标可以包括设施的完备性、舒适程度、服务质量等。

经济效益：包括旅游业对当地经济发展的带动作用、旅游业的收益和就业机会等方面。评价的指标可以包括旅游业对当地经济增长的贡献、旅游业的税收和就业贡献等。

如何提升旅游景区服务质量？解决管理中出现的一些问题?提升游客满意度？

3A级景区：具备一定的自然和人文价值，但在设施和服务方面还有提升空间，需要进一步改进和发展。

（1）建立旅游服务质量督察制度。

发挥第三方调查机构的监督作用，现在大力倡导第三方评估机制，以汇调研来说，汇调研是国内较早开展旅游景区测评的调查机构之一。在提升景区服务质量、打造城市名片，智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景（2）更新完善游览服务设施。区竞争力。通过客观的对宾馆、酒店、旅行社和旅游的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游评优的重要依据；将调查报告与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。汇调研同时提供景区门票/年卡定价调研及咨询；提升游客满意度咨询；景区园容及布局测试及咨询；景区营销服务方案咨询等；景区内部管理及绩效考核咨询；景区服务规范手册编制；景区内部考核制度咨询。

景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂，汇调研是国内专业的第三方满意度调查咨询服务机构，通过街访、电话调查、座谈会、问卷调查等形式对游客进行满意度调查，限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝，，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。

（3）强化旅游安全。

（4） 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。

作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，汇调研通过收集顾务质量的调查、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和错给予及时、稳妥、合理的建议；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

（5）加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。

定期开设导游员培训班，通过汇调研收集的游客建议，对景区开展进行有针对性的培训，如：景区一线人员服务提升培训；景区管理人员培训；景区营销能力提升培训；投诉处理专项培训等，并协助制定严格的培训规则和方案，以培养出具有水准的导游人员。同时提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。

（1） 加大旅游服务设施的配套建设。

汇调研提供的景区经营规范性监督，景区服务监督，景区经营服务质量监督，景区游乐设施运营安全监督等夫妇，主要在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。

一是拓展服务内容，为游客提供更二是对各种陈旧的标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。多的咨询、投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客异化需求。

如何评价某个旅游景点的印象？

旅游 服务质量是 旅游 业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。近年来，我国 旅游 服务质量不断提高。今年“五一”假期，全国国内 旅游 出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%，游客满意度达到84.8。

旅游过程中有很多因素会影响游客对旅游地的印象，以下是一些常见的因素：

1.景点的美丽和吸引力：景点的美丽和吸引力是游客选择旅游目的地的主要原因之一。游客会通过景点的自然环境、历史遗迹、文化氛围等来评价一个地方是否值得一游。

2.旅游服务质量：旅游服务（2）树立人理念。质量包括酒店、餐饮、交旅游 企业要把眼光放长远，强化打造优质 旅游 服务品牌的意识。相关部门应加强，加快培育一批品牌 旅游 企业和品牌 旅游 目的地通等方面的服务，这些服务质量的好坏直接影响着游客对旅游地的印象。优质的服务能够给游客带来舒适和便利的体验，提高游客的满意度和对旅游地的好感度。

4.旅游价格：旅游价格也是影响游客选择旅游目的地的重要因素之一。旅游价格包括门票、住宿、交通等各个方面的费用，游客需要考虑旅游成本是否合理，否则过高的旅游价格可能会让游客对旅游地产生不满和抵触情绪。

旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。

三是印制各类公众信息资料，如导游一个旅游规划方案能做到以上九点，安排合理，整体协调，可作性强，就是一个的旅游规划。图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。【】：A、D

旅游服务的质量好坏的评价标准包括：①外部标准，是指市场标准，即该项服务的交付符合顾客的预期，能实现顾客满意，是衡量服务质量的终标准；②内部标准，是指该项服务的交旅游 企业是提高人们 旅游 服务质量满意度的主体。提升 旅游 服务质量，要着重落实好 旅游 服务质量主体责任。在这个过程中，要做好培育企业质量文化、提升质量管理水平、促进企业服务创新、增强 旅游 服务质量保障等工作，同时发挥好行业组织的作用，更好地调动A级 旅游 景区、星级饭店、旅行社、在线 旅游 经营者等市场主体的积极性，真正把提升 旅游 服务质量当成增强市场竞争力的重要抓手。付过程符合本企业所制定的规范要求。

如何旅游景区服务质量？对景区进行哪方面培训来提升游客满意度？

截至2017年，我国的景区数量已经达到了26000多家，其旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。中A级景区达到了7000多家，其中高星景区达到了1500多家，其中包括5A级景区213家。看似庞大的景区数量，实质上是几多欢喜几多愁。对于传统的旅游景区来说，依然存在着很多的问题。

尤其是对于景区，如何提升游客满意度及服务质量就显得尤为重要，客户体验度不好，很少会来景区游玩第二次。这就需要景区对生态资源、自然资源、文化资源需要不断开拓创新，同时对景区游务中心、停车场、道路、食宿、厕所、周边环境等“硬件”设施进行监督，同时加大景区培训力度、创新景区管理、提升服务质量等 “软”环境建设，优化了旅游环境，从各个方面提升游客体验，提高管理效率，降低景区的管理成本。提升了景区服务品质，擦亮城市金字招牌。

汇调研在提升景区服务质量、打造城市名片，智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队，汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。服务对象包括：各类收费、免费公园，文化景区环境质量：包括自然环境和人文环境。自然环境主要包括空气、水质、土壤、气候等，人文环境主要包括文化、历史、建筑、民俗等。评价的指标可以包括环境的保护程度、资源的独特性、完整性、美观程度等。、自然景区、游玩景区以及娱乐景区等。项目类型——调研测评类和咨询培训类。

咨询培训：景区管理培训，景区营销咨询，景区经营服务提升培训，景区系统化服务方案