旅行社不退钱哪个部门管 旅行社不退费怎么办

旅行社最怕什么投诉才会退款

一、首先要看是什么原因投诉。如果是旅行社不履行合同，可以向旅游质量监督管理所投诉的，按照规定，旅游社的这种行为已经侵犯到了游客的合法权益，游客是可以要求旅游社赔偿保证金的，要求旅游社承担相应的违约责任，情节严重的话旅行社要承担法律责任的。如果旅游者与旅行社因保证金退还问题发生纠纷，旅游者可以选择多种方式维护自身的权益，遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。在参加旅行社组织的旅游前，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

旅行社不退钱哪个部门管 旅行社不退费怎么办

1、旅行社拒绝履行合同：可以向当地的旅游质量监督管理所投诉，国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。

2、强制消费、诱导消费、增加进入购物店次数之类的：可以直接拨打电话12301（国家旅游服务热线），在12301的微信公众号投诉，拨打12315，还可以人民网一键维权微信小程序。

二、投诉注意事项投诉的时候注意事项

1、明确投诉对象

哪家旅行社？哪个旅游平台？哪个旅游景点？如果行程中有强制消费，旅游者要注意留存购物发票，以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用。

2、说明投诉原因

说明对方哪些行为不合适，比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符；再比如增加进入购物店的次数；或是行程和原定的不相符等等。

3、提供证据

注意索要旅行途中的购物小票、住房凭证等等，一旦有纠纷，这些小票据都是证据。

所有票据保留90天，旅行结束90天内都能投诉。

旅行社最怕什么投诉才会退款

旅行社最怕什么投诉才会退款?

如果旅行社不退款也拒不履行合同，那么消费者就可以直接向当地的旅游质量监督管理所投诉。消费者可以直接向旅游质量监督管理所要求保证金赔偿，不过需要注意的是保证金赔偿的时效期限为90天。

投诉旅行社还有哪些途径?

如果消费者在旅行的过程当中碰到了导游强制消费或者是诱导消费增加购物次数的，可以直接拨打12301投诉，另外消费者也可以在12301的微信公众号上投诉。除此之外，消费者也可以拨打当地的市场监督管理局的电话投诉，或者是拨打12315电话向消费者协会投诉。

消费者在发起投诉的时候需要保存好相关的证据，比如双方签订的旅游合同或者是在旅游过程当中的购物小票等，这些证据可以帮助自己更好的维权，而且也是发起退款的凭证。

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旅行社迟迟不退钱怎么投诉

1、遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。行政程序不好使，就司法程序，起诉，不过司法程序麻烦，建议行政程序，只要有证据。

2、在参加旅行社组织的旅游前，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

法律依据

《中华人民共和国刑法》

第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

第五百八十条 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：

（一）法律上或者事实上不能履行；

（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；

（三）债权人在合理期限内未请求履行。

有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。

第五百八十一条 当事人一方不履行债务或者履行债务不符合约定，根据债务的性质不得强制履行的，对方可以请求其负担由第三人替代履行的费用。

第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

旅行社把钱收了不履行协议,还不退款,在哪个部门解决？

可以先与旅行社联系，一般正规的旅行社都会有投诉部门，如果事情还是不能圆满解决，可以向当地的旅游管理部门进行投诉。如果该旅行社存在违规操作，也许您的投诉会把这家旅行社彻底关闭。如果不是违规旅行社，旅游管理部门也会有专门的投诉部门帮您协调解决的，直到达到您的满意为止。

实在不行，现在媒体这么强大，可以选择曝光。

您可以直接拨打12315消费者权益保护热线举报。

您还可以向当地的区县级法院提起民事诉讼，要求法院判决退款。

旅游时发生纠纷的情况时有发生，大家可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。

消费者与旅行社一旦发生纠纷时要注意维权方式。可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁；（四）向人民法院提起诉讼

可以找当地旅游局协调一下，不是报警处理，再不济就履行协议事宜向人民法院起诉

当地的文旅局监管部门

旅行社不给退钱可以报警吗

1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。

在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

法律依据：

《旅游投诉处理办法》

第五条旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

第八条投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

（四）其他损害旅游者合法权益的。

旅行社定金不退怎么投诉

法律分析：遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。行政程序不好使，就司法程序，起诉，不过司法程序麻烦，建议行政程序，只要有证据。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

第五百八十八条 当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。