旅游服务加工视频 旅游服务加盟项目

旅行社计调要做行程报价给客人具体是一个什么样步骤？要详细点

3．加强对团队客人的推销宣传，提高团队整体接待效益。

如果你是组团社，需要了解了地接社的基本情况。

旅游服务加工视频 旅游服务加盟项目

拓展资料

世界旅游组织给出的定义为“零售机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

拓展链接

旅行社计调工作流程是：

1、出行游客提出出行；

3、旅游者根据行程给出反馈；

4、计调再根据反馈和游客调整；

5、游客和计调对行程具有大数据分析、新媒体营销的能力；、价格达成统一；

7、游客出行，计调根据出行具体可能做一些调整；

8、游客归来，计调根据这次经验对下次行程做预先处理。

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调是旅行社完成地接、落实发团的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务作程序；必须能拿到的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

参考资料：

在经过两年半的学习生活和一段时间的酒店实习之后，我终选择来到一家旅行社从事旅游计调的工作，下面我就说一说我在旅行社实习这段时间的心得与想法。

我现在所在的旅行社是一家刚成立不久的旅行社，是康辉旅行社的挂靠社，名义上是康辉旅游的一个门市部，实际上则是运营的。我们在课本里所学的旅行社门市部：是指旅行社在注册地点、县行政区域以内设立的不具备法人资格、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的分支机构。而我现所在的旅行社，虽叫康辉XX门市部，但其经营范围不只是提供咨询、宣传等服务，而是运作，自己做自己的线路，拿康辉来说，总部下设40多家合作加盟的门市部，其每家门市部的线路和报价都是不一样的。现在哈尔滨的旅行社分为组团社，地接社，和同业旅行社，而半数以上的旅行社都是挂靠社，而这些挂靠旅行社都是在超范围经营。先让我们来弄清概念，组团社：是指接受旅游团(者)或海外旅行社预定，制定和下达接待，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。地接社：是指接受组团社的委托，按照接待委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。而同业旅行社则是不应该出现的，然而同业旅行社的出现是有其存在的道理的。我们知道，团费是由往返的[或火车票]加上当地的旅行社的地接费用，再加上利润一同构成的。同业旅行社的经营者大多是与航空公司或铁路部门有关系的人，他们能拿到比别的旅行社低的机票价格，举例来说，同样是某一条旅游线路，机票的价格是1000，地接的费用是500，我们旅行社在航空公司没有关系，只能拿到5折的机票，这样我们这条旅游线路的成本是1000元；而同业旅行社在地接费相同的情况下，靠与航空公司的关系能拿到3折的机票，这样他的线路成本就只有800元。 火车团也是一样的，在火车票比较紧张的时间[如五一、十一期间]，同业旅行社靠关系能把车票解决的非常好，而我们手里就是没有火车票，我们有人想走就是送不出去，所以说，作为和我们一样的这些没有关系的旅行社，为了寻求利益化只能选择与同业去合作。把这层关系简单化来说，同业就像是一个批发商，而现在的组团社就是零售商，其利润只是赚取对外价与同业价之间的价。

根据以上所述，可以看出，现在的旅游市场还是处于一种比较混乱的状态，同业旅行社这一不正常的现象，还是普遍存在的，而作为组团旅行社为了自身的发展，只能选择与同业旅行社合作才能达到利益的化。因此，组团旅行社与同业旅行社之间是一种相互影响、相互依存的关系。就目前的旅游消费者而言，其关心的往往是旅游线路价格的高低，和旅行社的品牌，这就是同业旅行社能够存在的因素之一。

我现在所从事的工作是计调，是个什么概念呢？计调（Operator）简称OP, 是旅行社中的一个工种，这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。简单的说“计调”，即“调度”的简称，旅行社的“计调”是进行旅游实际作的专业人员，主要负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作，旅行社开辟一个线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠“计调”进行掌控和核算，因而“计调”也被称为旅行社的中枢。然而我现在所从事的工作并不是这样，我上文中所说的同业旅行社，那里的计调工作内容是这样的，而像我这样的组团社计调工作的内容是，与各家同业旅行社联系，经常用电脑向同业旅行社要的报价和行程，向同业的旅行社问清楚各家的线路的具体行程安排，包括餐标、住宿条件、旅游车信息、往返交通时间…………许多细枝末节的事情，在做详细的对比之后，选择合适的同业旅行社作为合作伙伴，把合作伙伴的行程用WORD改成自己的，同时还要选择几家同业旅行社作为备用的合作伙伴，以便在一家收满后，还能从别人家走出去。接下来的工作就是与同事商量如何上报纸打广告、做宣传，因为我所在的旅行社位置在写字楼里，如不做宣传没人会知道，大家一起商量打多大版面的广告，打那条线路，弄清楚的低价，考虑如何打价格，和报社确认定稿。接下来的任务就是核对现在有的行程的价格和可走日期，待广告刊登后，看其他同行的广告报价，如感觉价格与实际出入较大，有必要的情况下要打电话以客人的身份去询问具体的细节方面，做到知己知彼，心中有数。这样做好了客人来电话前的准备工作，不会被客人问住，客人来电话时按照一个固定的流程去说，由于我刚做旅游不久，对行程还不是很了解，所有有很多时候在和客人讲解的时候要借助行程本，电话询问的客人还好说，可是来到社里的客人就不能枕木干了，所以说，主要的还是要熟悉自己所负责的线路；有时客人会有疑义，觉得玩的都是一样的，为什么价格会很多，这是就需要和客人说自己产品的优势，包括自费项目的多少、住房和用餐的条件如何、航班（或列车）的时间、购物的次数…………客人不知道，但是还比较关注的东西，且要在短时间内通过简单的谈话，大概了解客人的类型，和影响他终决定是否与你签订旅游合同的因素是什么，这些都是我要在今后的工作中要重点学习的地方。遇到自己不太清楚的问题，也不能直接说“不知道”，而是要多用我帮您查一下票，确定一下位置等让人听着比较舒服有信任感的话。在客人感觉一切都比较满意，决定要和旅行社签合同的时候，需要计调人员熟悉签单的业务流程，首先要给客人要走的这条线路的同业旅行社的作OP打电话确认，客人想走的日期是否还有位置，价格是否有变化，确认无误后，和客人签定旅游合同，注明一些必要的信息，在双方确认没有问题后，在甲乙双方位置签字，收取团款，给客人填写收据。待客人走后，填写团队确认单，注明客人姓名、人数、线路、日期、金额等详细信息，签字盖章后用传真传给同业旅行社，同业旅行社核对后加盖公章回传，之后要做一份客人的出团通知，在客人出团前送到客人的手中，上面要注明时间、地点、送团导游的、线路作员的、行程的具体安排、注意事项等信息。接下来要做的就是在客人旅游的过程中，时刻保持24小时开机，一旦发生任何问题，马上去解决或协调，在客人回来后要做回访，以确保在以后的工作中提高服务质量，不范同样的错误。这就是我作为一名组团社计调的工作内容。

在这段时间的实习过程中，我觉得计调是旅行社完成地接、落实发团的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

三、多样化。组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案，多种手段，计调就能在“变数”中求得成功，不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。

以上便是我在着短短几个月，实习的一些心得与感受，作为一个刚刚进入旅业的学生来说，前面的路还很长，要学的东西还有很多，我会抱着一颗谦虚好学的心认真努力的工作，使自己成为一名的计调。

如果你是组团社，肯定要了解了地接社的基本情况。你自己要报上客人数，时间等。再问对方各种级别酒店的价格，门票价（有无折扣），当地用餐的餐标，导服费，一般上车都是你们自己下来的。

旅行社计调工作流程是：

1、出行游客提出出行；

3、旅游者根据行程给出反馈；

4、计调再根据反馈和游客调整；

5、游客和计调对行程、价格达成统一；

7、游客出行，计调根据出行具体可能做一些调整；

8、游客归来，计调根据这次经验对下次行程做预先处理。

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计调，(英文名称OPERATOR，简称OP)就是与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调是旅行社完成地接、落实发团的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务作程序；必须能拿到的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

下列按主导产业演进顺序排列正确的是（）。①石化产业②旅游服务业③服装业④信息产业⑤农产品加工业

(三) 机会 (Opportunites)

【】：C

二、条理化。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字。个字是“快”，答复对方问题不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办？“不行”怎么办？不能模棱两可，是似而非。

⑤农产品加工业自古就有，比如我国在很早就会焙制红茶、乌龙茶等，对茶叶加工就属于农产品加工业，因此⑤排在位。③近代纺织服装业是在18世纪，次工业革命时英国人哈格里夫斯发明了珍妮纺纱机之后才形成的，排在第二位。①现代石油工业诞生的标志是1859年美国人德雷克在宾夕法尼亚州打出口现代工业油井，排在第三位。②现代旅游服务业是在飞机、汽车、公路、铁路大规模发展后才产生的，排在第四位。④信息产业是在1977年由美国斯坦福大学的经济学博士马克?波拉特将知识产业引申为信息产业，并将经济划分为农业、工业、服务业、信业四大类，是信息产业诞生的标志，排在一位。因此本题选择C。

数字化时代，如何升级旅游消费？

当前，以5G、大数据、云技术等为代表的数字新基建推动智慧旅游发展，既是顺应数字经济发展趋势的积极作为，也是推进文旅融合、提升公共服务水平的重要方式。立足于新的发展阶段，旅业要深入贯彻数字化发展理念，让智慧旅游服务呈现出新的发展格局。

旅游与产业融合，推动多业态发展 产业融合是智慧旅游业发展过程中不可逆转的趋势，以旅游业为中心，结合农业、工业、商贸等传统产业进行资源重新整合，优化要素配置，开辟旅游业发展新空间，终实现经济创收。就是要拓宽旅游产业与各产业的融合渠道。旅游+农业融合，可以让农业基地变身休闲景区，提升了农业附加值；旅游+工业融合，可以加速工业转型升级；旅游+服务业融合，促进传统服务业改造提升，让休闲康养、健康护理等新兴服务业获得快速发展。 直销与分销互补，丰富产品消费渠道 旅游是融合吃、住、行、游、购、娱等多种消费形态的综合产业。直销与分销互补能够让景区创造多渠道消费。特色产品旅游商家，打造线上线下融合营销的新零售模式，实现线下导航到店采购、线上电商送货到家，还有分销裂变等营销工具提升转化率。游客、商户均可分销特产手信，实现增量收益。有效链接景区、大小商家、OTA、旅行社等旅游上下游，基于多业态资源整合销售，多级分销，资金管理三大实际业务，让旅游产品从整合、分销、对接、销售到管理实现一站式分销服务。

在数字经济时代，数字新基建已经全面深入智慧旅游服务和营销等领域，其服务千行百业的底座特性，带动了旅游和其他业态融合，推动旅业向数字经济行业迈进。 数字化开启智慧旅游新时代，创新智慧旅游新模式，欢迎旅游主管部门、文旅企业、景区、乐园、文博场馆、特色小镇、综合体、文旅体验中心等各界旅游业人士咨询合作，如有需求请咨询巨有科技。

巨有科技一机旅游-智慧系统-一部游平台-智慧旅游解决方案-景区智慧营销系统-全域旅游智慧化服务运营服务商

在创匠科技看来，旅游是相对低频的需求，进军日常生活服务，才能更好的培养用户粘性，也才能更全面的服务好用户。因此，创匠科技选中了毛利较高的“旅游+电商”细分赛道，以技术和整合供应链为切入点，为更多的合作伙伴创造用户增值营收。而反相的，高频的生活服务背后会产生大量数据，创匠科技通过大数据技术与AI能力对数据进行加工、再生产，从而让数据产生价值，让数据指导服务，这就是创匠一直在努力探索的数字化和智能化。

旅游业，是万亿级的市场，随着经济与国民收入的增长，旅游不再只是特定阶层和少数人的享受，逐步成为国民大众日常生活常态。未来发展潜力依然巨大，旅业早就被列为重点支柱型产业，十四五规划中，鼓励各省应善于利用省内自然资源、历史文化资源等，提高软实力。同时提出建议完善节假日制度，落实带薪休假制度，扩大节假日消费。

旅游业，一个正在蓬勃发展的行业，一个经久不衰的朝阳产业，经过洗礼，一大半依靠传统模式经营的旅行社纷纷关门大吉，状况惨烈。然而从长远角度来看，历史仅用一年时间，加快和倒逼了旅业的产业升级和数字化进程。

对于游客来讲，是一件好事，这意味着更好的旅游产品与更懂你的服务必将更早到来。然而2021年以来，被压抑一年的旅游需求冲破市场承载。接下来，市场需要更多智慧化旅游解决方案提供商去承接供不应求的市场景象。

一是要善于捕捉旅游消费热点。发展沉浸式旅游体验，在智慧文旅、人工智能、数字文博、遗产旅游、演艺娱乐等产业融合领域发力。

二是要拓宽文旅融合深度。适应人们休闲方式个性化和多元化需要，进一步进行市场细分，增大文化附加值，发展周边产品与衍生品，推动文旅产品整体增值。

三是要发展智慧旅游。以数字旅游再造产业链，以新型旅游产业体系驱动消费进一步升级。

一、“心”是位的。服务是这个发展的必然产物，无论你从事什么工作，都是为他人服务，他人同样也为你服务。所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为服务”保持乐于助人，乐观向上的心态，自然服务就好，服务质量也就提高了。提高服务质量首先应从“心”开始.

二、“语”是服务用语。规范服务用语不仅能通过量变达到质变，使在重复服务用语的同时，强化“我在服务他人”的服务意识，而且使企业形象大为提升。想想空姐的服务用语，尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动人员的通话，可见服务用语能平和心态，同时积极暗示“客户就是上帝，我在服务他”，我代表的是公司的形象等。

四、“机”是指“心机、用心、机动灵活”的意思。凡事须用心，只有不断的探索，积极修正，借鉴他人好的方法，结合自身实际，才有可能成功。但方法对了，也用心了，不见得就取得好的结果。因为有时也要注意原则与灵活的结合。高度原则与高度灵活的有机结合，我们伟大的导师就是全国的楷模。回归，就是高度原则与高度灵活的经典实现。服务质量，光靠原则，有时很难达到客户满意。

心语这四个字只是提高服务质量的基础，只有不断的学习，与服务对象和谐，与全社5、加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有水准的导游人员。提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。会和谐共生，永葆良好心态和品质，才能切实提高服务质量。

数字平台的大力宣传。

提升旅游体验，升级旅游服务，增加旅游监管，一、优势 (Strengths)将现代科技融入旅游市场。

如何提高旅行社团队导游的服务质量

线路品质：线路品质是指为了使旅游者能够以短的时间获得的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。前不久发布的《关于进一步做好当前商务领域促消费重点工作的通知》提出，顺应居民消费升级趋势，发展新业态新模式新场景，促进线上消费健康发展，促进品牌品质消费。据此，常态化防控下，要把提升消费体验作为行业发展重要内容。旅游服务质量：旅游产品的过程性。

决定了旅游服务质量是在旅游企业与旅游者之间的行为接触和情感交流中生成的。团队导游素质：导游是线接待人员，整体素质的好坏。

服务质量的高低，严重影响旅游企业的声誉，也直接关系到一个国 家或地 区的形象。人格魅力是感 染游客的法 宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。

威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感 染游客的法 宝。拓展材料：旅游景区的形象是促使游客对景区产生良好印象的重要信息源和兴趣点。

通过文化形象、景观形象和建筑形象的叠加，构成旅游景区的综合形象，并对游客感知景区形象构成“晕轮效应”，对游客感知景区特色、感受环境氛围。

认同景区文化、激发游览兴趣等方面发挥积极作用。文化形象。旅游景区作为景区的形象窗口，在文化方面既充分体现了景区的风格与特色，又承载了所在区域的历史底蕴。

并以游客喜闻乐见、直观醒目的解说、展示等形式，对于文化的内涵进行诠释，从而对文化的传承与弘扬起到积极促进作用。景观形象。旅游景区本身是具有景观价值的吸引物。

运用环境艺术、主题标志、特色景观营造等方法，使其在造型、色彩、外观等方面与周边景观相得益彰，成为烘托与美化环境、1、告知地接社人数，时间，交通工具或往返车次航班号。强化游客感知、展示景区形象的一道亮丽风景。建筑形象。

在建筑风格、外观造型以及建筑选材等方面综合考虑当地的自然因素（如地形、气候等）。

并从景区历史文脉中诸如形态、色彩、文化等隐素运用到旅区的设计中去，形成个性建筑

如何提高旅游景区服务质量

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

1、建立旅游服务质量督察制度。发挥力量和媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游评优的重要依据；将媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

提供旅行及住宿设施、满足客人的住宿与餐饮需求是接待业的核心。 接待业的主要产品是服务。服务具有无形性、异性、不可分离性、不可储存性·等特点。 接待业与旅游有着密切的联系。 接待业以设施设备为基础，可能提供餐饮、商务、健身等多种服务。旅游接待业的分类可从以下四方面进行划分：1、按接待功能划分传统型旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。新型旅游接待业：邮轮、汽车营地、民宿。跨界旅游接待业：会展旅游接待业、特色小镇旅游接待业。2、按接待对象划分普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。（包括会展业，其特点是专业性和高端性）公务旅游接待业：具有定向性，不向市场开放的特征。3、按接待方式划分直接型旅游接待业：酒店、景区、餐饮、讲解。间接型旅游接待业：旅游市场秩序监察和管理、旅游地产中的物业服务、旅游基础设施运营和维护等。4、按接待性质划分生活型旅游接待业：酒店、餐饮、超市、商场、休闲场所。公共型旅游接待：市政公共交通、城市公园、公共厕所。专业型旅游接待业：旅游景区、旅游购物商店、旅游交通专线、导游等。

2、树立人理念。景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，可以考虑要成立小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展一对一”和个性化服务，满足游客需求。

3、强化旅游安全。完善安全机构，明确责任分工。制定突发处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

4、重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误

旅游接待业旅游接待业服务质量的五个维度

1、旅游接待业服务模式创新中管家模式有几种2、怎样理解旅游接待业的内涵3、在快速发展的旅游业背景下,什么是旅游接待业4、江浙新型旅游接待业务有哪些5、什么是旅游接待业服务创新的重要手段扩展资料：旅游接待业服务模式创新中管家模式有几种3种。旅游接待业服务模式创新中管家模式有3种。旅游接待业是指通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”旅游接待业的种种表现形式。

旅游接待业是指为游客提供旅游服务旅游接待业的行业旅游接待业，主要包括旅游指南、旅游订票、旅游饭店、旅游礼品店、旅游租车、旅游购物、旅游景点等服务。旅游接待业旅游接待业的内涵是提供给游客一系列的服务旅游接待业，帮助游客实现旅游的愿望，让游客的旅行更加愉快、安全、便捷。它是一种，既可以满足游客的需求，也能满足游客的心理需求，为游客提供舒适的环境，让游客在旅行中得到的体验。旅游接待业的内涵不仅仅是提供给游客一系列的服务，还包括给游客提供安全、舒适、有趣的旅行体验，为游客提供优质的服务，满足游客的旅行需求，让游客在旅行中得到的体验。

在快速发展的旅游业背景下,什么是有两个错误的想法必须予以纠正：一是很多饭店不愿意接待团队，认为团队比散客效益。这种想法主要是站在饭店的角度上，认为给团队一定的优惠折扣，在同样的接待成本下利润就降低了，这种想法只是出于一时一事，需知饭店与旅行社是密不可分的一个有机整体，饭店接待的不只是一个团队，而是保持与一个旅行社良好的合作关系。不可能想象一个在旺季时被拒绝的旅行社在淡季时还会继续为饭店提供客源。饭店与整个旅行社行业（包括旅行社、交通、旅游商品业等等）有着水涨船高的必然联系。只看到饭店的收益就断定团队客人比散客效益低显然是错误的。另外一个错误的想法是认为团队客人素质比散客低。现在已有不以观光为主要目的，而是与会议、商务、考察等目的相结合的团队旅游，客人素质并不亚于散客旅游。因此客人素质的高低与旅游方式无关，而在于是否拓展了团队旅游的层次。旅游接待业

江浙新型旅游接待业务有哪些

旅游接待业旅游接待业的分类可从以下四方面进行划分旅游接待业：1、按接待功能划分传统型旅游接待业旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。新型旅游接待业：邮轮、汽车营地、民宿。跨界旅游接待业：会展旅游接待业、特色小镇旅游接待业。2、按接待对象划分普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上旅游接待业，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。（包括会展业，其特点是专业性和高端性）公务旅游接待业：具有定向性，不向市场开放的特征。3、按接待方式划分直接型旅游接待业：酒店、景区、餐饮、讲解。间接型旅游接待业：旅游市场秩序监察和管理、旅游地产中的物业服务、旅游基础设施运营和维护等。4、按接待性质划分生活型旅游接待业：酒店、餐饮、超市、商场、休闲场所。公共型旅游接待：市政公共交通、城市公园、公共厕所。专业型旅游接待业：旅游景区、旅游购物商店、旅游交通专线、导游等。什么是旅游接待业服务创新的重要手段服务提供是旅游接待业服务创新的重要手段。旅游接待业服务重要的就是服务提供，需要给游客一种宾至如归的感觉，才能在旅业强大起来。

定制旅行管理与服务专业怎么样_就业方向_主要学什么

参考资料：/">计调_百度百科

随着旅游业的发展和人们对旅游的需求不断增加，旅游管理与服务行业也越来越受到关注。其中，定制旅行管理与服务专业在近几年也逐渐成为了热门的就业方向之一。那么，这个专业究竟怎么样？它的就业方向又是什么？主要学什么？

首先，定制旅行管理与服务专业是一门涉及旅游管理、旅游服务、旅游营销等多个方面的综合性专业。通过学习这个专业，学生将会掌握旅业的基本知识和技能，包括旅游规划、旅游资源开发、旅游市场营销、旅游等等。同时，由于定制旅行的需求越来越高，这个专业也会包括定制旅行相关的知识和技能，例如如何根据客户需求进行旅行规划、如何协调各个旅游服务商等等。

对于就业方向来说，定制旅行管理与服务专业的毕业生可以选择从事旅业相关的工作，例如旅游规划师、旅游顾问、旅游项目经理等等。另外，由于定制旅行需要协调各个旅游服务商，因此这个专业的毕业生也可以选择从事旅游服务商相关的工作，例如旅游酒店经理、旅游景区经理等等。此外，还有一些毕业生也可以选择自主创业或者从事跨国旅游公司的工作。

，针对主要学什么这个问题，可以说定制旅行管理与服务专业的课程主要包括旅游管理、旅游服务、旅游营销、旅游地理、旅游心理学等多个方面的知识。其中，旅游管理是这个专业的核心课程之一，主要包括旅游规划、旅游资源开发、旅游市场营销、旅游等多个方面的内容。此外，定制旅行相关的知识和技能也是这个专业的重点内容之一。

总之，定制旅行管理与服务专业是一个涉及多个方面的综合性专业，它的就业方向也非常广泛。通过学习这个专业，学生可以掌握旅业的基本知识和技能，同时也可以为自己未来的职业发展打下坚实的基础。

填报志愿 时，定制旅行管理与服务 专业怎么样 、 就业方向 有哪些、主要学什么是广大考生和家长朋友们十分关心的问题，以下是相关介绍，希望对大家有所帮助。

1、培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和定制旅行服务与管理及相关法律法规等知识，具备良好的沟通能力、创新能力和定制旅行产品设计与数字化运营等能力，具有良好的服务意识、人文素养和信息素养，能够从事旅行定制、行中管家、、定制旅行业务运营等 工作 的高素质技术技能人才。

2、 就业 方向

面向旅行社、在线旅游服务公司、旅游电子商务平台及提供个性化旅行服务机构的旅游定制师、定制旅行管家、、客户管理、定制旅行业务运营等岗位（群）。

3、主要专业能力要求

具有游客心理需求分析能力和游客个性化需求洞察能力；

具有定制旅行资源预订与整合、绿色生产的能力；

具有定制旅行产品设计、项目营销策划的能力；

具有对务、突发处理、安全防护、质量管理、投诉处理的能力；

具有业务流程设计、数字化运营、收益管理的能力；

具有旅游政策法规及文旅行业标准的理解执行能力；

具有安全管理和公共卫生突发应对的能力；

具有探究 学习 、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与 实习 实训

专业基础课程：定制旅行概论、旅游心理学、旅游政策与法规、旅游文案策划与写作、旅游电子商务、新媒体营销、数字辅助设计、跨文化交流。

专业核心课程：定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、定制旅行管家实务、客户沟通与管理、定制我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。小的旅行社可能只有一人，的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。旅行数字化运营与管理、旅游大数据分析与应用。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、行中管家服务、对客沟通与服务、定制旅行数字化运营与管理等综合实训。在游乐园、休闲观光活动、旅行社及相关服务、互联网生活服务平台行业的定制旅行企业、旅行社、在线旅游服务公司等单位或场所进行岗位实习。

5、职业类 证书 举例

职业资格证 书 ： 导游资格

职业技能等级证书： 定制旅行管家服务、旅行策划、旅游大数据分析

6、接续专业举例

接续高职本科专业举例： 旅游管理、酒店管理

接续普通本科专业举例： 旅游管理、酒店管理

文化传媒公司与旅游服务公司区别？ 越详细越好。

2、计调根据制定行程；

这个天然之别了。一个是传媒，一个是旅游你想想也能想的到啊！

旅游主要就是到处游玩为主了，

传媒主要就是广告四、知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流，保证作业迅速流畅。，视频之类啦！

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马蜂窝做短视频，它能否成为旅游界的？

随着因特网的发展，计算机技术的不断成熟，旅游网站纷纷落户。促进旅游这个行业大力发展，旅游网经这些年的发展后已多如牛毛，旅游网站的发展也日趋成熟。

蚂蜂窝是国内比较有名的旅游服务平台，目前也做的相当出色。马蜂窝也将进军短视频的行业，对此对其进行一个简单的swot分析，它是否可以成为旅游界的。

1.用户基数大。

在此之前已经有很多旅游爱好者或是想要旅游的人都有注册过该平台。在这个平台上面进行经验分享，进行提问。就此也就有比较大数量的的有粘性的粉丝。此平台就有用户基数大的这一大优势。

2.服务样式多。

在这个平台上有很多的网友分享不同的经验，在这里面也可以进行旅游问答旅游的咨询，还可以预定酒店，查看交通等等服务，为自由行的游客提供了较为周到的服务。

(二) 劣势 (Weakness)

技术可能还没的成熟。

属于字节跳动旗下的爆款的短视频，它已经有比较成熟的技术，比如各种滤镜，与其他该公司下的其他产品互通，还散客旅游诚然是旅游业发展的主方向，然而在当前，我国发展散客旅游尚存在着一些实际的困难。诸如客运紧张，公路交通不发达，服务体系不完善等等。可以说，散客旅游是旅游业进入更高层次，更新阶段的产物。在我国这样一个发展中的，散客旅游的发展只能依赖于整个经济发展水平的提高。因此，要改变重散客、轻团队的错误认识，在有有步骤发展散客旅游的同时，不能忽略团队接待。有它的算能。

现阶段短视频是火的一种传播方式，再加上有大量的用户基数，又是一个人们比较关注的旅游类型的短视频，这种种现象，可以看出其在这个领域做出成绩还是有机会的。

(四) 威胁 (Threats)

现在做短视频的有很多平台，而且其他的平台不管是用户量还是技术都是比马蜂窝的要大和成熟，而且他们在其短视频中也有旅游这一小栏目，对其来说是一个不小的威胁。

不过总的来看，我是对其发展是有一定的担忧的，他想成为旅游界的似乎是比较艰难。

成肯定成不了，毕竟用户体量在那里。现在几乎所有平台，都在做短视频，直播，购物，分享，这些承载着巨大流量的平台，都有自己的短视频体系。但从视频内容来说，马蜂窝的视频内容，应该比较具有吸引力，不过想做好一个短视频平台，里面的运营规则跟，不是很好借鉴的，有自己的机制跟打法，马蜂窝要做短视频，我们期待吧。