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着装的原则

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在交际活动中,穿出整体性、个性、具和谐感是男士着装的基本原则,合乎场合的穿着,是社交礼仪的重要体现。

个性原则指根据不同年龄、身份、地位、职业与生活环境,来确定服装款式、面料、色彩与装饰物,只有个性化的服装,才能与个性和谐一致,在交际活动中充分展示个人的礼仪风范。着装也是民族和文化的个性反映。

在交流中,着装的和谐性是原则。着装要与生活环境和谐。在特定的礼节性场合,如正规的会议、礼宾活动、谈判、典礼等,应穿礼服或深色西装。在正式场合穿西装时必须打领带,但外出旅游,则不打领带更自然。此外,着装还要与形体和谐,与装饰和谐。

服饰选择的标准

在交际场合,男士的着装大致可分为便服与礼服。各式外衣、夹克、衬衣、Ｔ恤衫与各式西装等均为便服。便服的穿着场合很广,如办公室、赴宴及出席会议等等。出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼,则应穿礼服或深色西装。

参加涉外活动时,男士可穿毛料中山装、西装或民族服装,参观浏览时,可穿便服,穿西装可不系领带。

穿西装注意事项

西装是一种性服装。一套合体的西装,可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩。穿着西装时应注意：

面料要根据季节和场合来选择。

在正式场合穿西装,要精心选择衬衫和领带。

西装袖子的长度以到手腕为宜,西装衬衫的袖长应比西装袖子长出１－２厘米。

穿着西装,在较隆重的场合必须系扣。

袜子一般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深的颜色。

衬衫的领子要挺摘要： 旅游人力资源是旅游业快速 发展的重要保障，我国旅游人力资源的素质和结构在很大程度上制约着我国旅游业快速发展。在从规模、质量和结构等方面分析我国旅游 管理人力资源现状和存在问题的基础上，阐述了我国旅游管理人力资源发展的对策。括,系扣。衬衫的下摆要束好。衬衫里面一般不要穿棉毛衫,天冷时,衬衫外面可穿一件羊毛衫。

凡是正式场合,穿西装都应系领带。穿着羊毛衫时领带应放在羊毛衫内。系领带时,衬衫的个纽扣要扣好。如果使用领带夹,领带夹一般在第四、五个纽扣之间。但在欧洲一些里,使用领带夹被当成一种坏习惯。

穿西装一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮。

西装在穿着时可以敞开,也可以扣上粒纽扣（亦称“风度扣”）。但不能两粒纽扣全扣上,西装的袖口和裤边都不能卷起。

西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西,显得鼓鼓囊囊。也不宜把两手随意插入衣袋和裤袋里。

穿西装不扎领带的时候,衬衫的粒纽扣不要扣上。

谁知道旅游服务礼仪的重要性？？

l 迎接、送别礼仪、礼貌与

什么是服务礼仪？就是在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

有一位穿梭于各个城市做生意的“”，经常入住酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”，因为酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，天晚上的“高枕无忧”像往常一样自己动手。而第二天晚上回到酒店的时候，却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头，上层是一个散发淡淡香的保健枕头，而且比普通枕头要高。从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍朋友入住。

可见，服务工作中，洞悉并满足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。

另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。

一位企业家去某地咨询投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但服务大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人——一个年轻的女正眉飞色舞地煲着电话粥。

他来在这个窗口前面，对那位连说了三次“您好”，没什么反应。不多十分钟过去了，终于在一句“讨厌”声中挂了电话，看见自己的窗口前面站了人，头也不抬地说：“明天再来！”“可明天是周六……”“那周一再来，还用我教你。”她终于抬起了头，给了个白眼。“我大老远来一趟不容易，而且现在还不到下班时间……”“那我容易吗？我还要接孩子、做饭……懒得跟你说。”

“”地一声，一个窗口也关上了。

用这位企业家的话说：连窗口部门的都这样，那在该地的投资收益保障实在让人担心。

所以，作为来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的3、问年龄：高寿（对老人）、贵庚（一般人）需要。

求论文 浅论导游人员的基本素质 要完整的.

b. 化妆的技巧

我国旅游业多年来的发展和国内旅游市场游客需要的变化，即旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动，导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。这些变化要求导游人员不仅在上述三个方面有过硬的本领，而且在观念上、角色上和所起的作用上也要有新的变化。首先，在观念上，导游人员应具有市场观念和产品质量意识;其次，在角色上，导游人员是导游服务的供给者，以满足游客正当需要为目标;，导游人员所起的作用是实现旅游产品的消费功能，亦即旅游产品价值和使用价值的功能。因此，现代导游既是一种服务，又是一间专业和艺术。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。

一、素质

导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护利益和民族尊严，遵纪守法。

热爱祖国是我国导游人员的首要条件。导游人员不仅是旅行社的代表，更是祖国的代表。导游人员的一言一行都与祖国息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解。而且导游人员向游客讲解介绍内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、辉煌的成就和美好的未来，这些都无不充满着爱国主义的成分。再者，导游人员所从事的工作是祖国整个事业的一部分，祖国培育了导游人员，为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧和才能的条件。因此，导游人应充满热爱祖国的来完成每项接待任务。

维护的利益和民族尊严是宪法赋予每一位公民的义务，也是《导游人员管理条例》要求每位导游人员应尽的基本义务。每位导游人员均应把祖国的利益放在首位，自觉地维护祖国的尊严和民族的尊严，并把对祖国的热爱化为自己工作的动力。

遵纪守法是导游人员必须具备的素质，也是每个公民的应尽的义务。作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守有关法律法规，遵守旅业规章，严格执行服务质量标准，严守机密和商业秘密，维护和旅行社的利益。

二、思想素质

导游人员应有道德品质和高尚的情，遵守公德、尽职敬业。

为服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。应在全体尤其是导游人员中提倡为服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为做好事，反对和拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和的关系。旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游员则是这个集体的一员。因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发，从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持才能将工作做好。导游人员应发扬全心全意为游务的精神，并把这一精神与宾客至上的服务宗旨紧密结合起来，热情为旅游者服务。

高尚的情是导游人员必备的修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与的利益融合起来;要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力;培养自我控制能力，自觉形形式式的污染，始终保持高尚的情。

导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一种很有意义的工作。导游人员在向八方来客提供旅游服务时，不但可以结识众多的朋友，而且能增长见识、开拓视野和丰富知识，导游人员应该为此感到自豪。因此，导游人员应树立远大理想，将个人抱负与事业的成功紧密联系起来，立足本职工作，尽职敬业，刻苦钻研业务，不断进取，全身心地投入到工作之中，热情地为游客提供优质服务。

三、业务素质

导游人员应具备较强的组织、协调、应变等工作能力和语言表达能力。

导游人员往往是一个人带领旅游团在外旅游，远离旅行社本部甚至远离所在城市，更甚至走出国门。团队的全面组织工作、旅程的全面实施、团队气氛的调控、旅游讲解、与有关方面的联络沟通、交通票据的确认或落实、团队的生活服务、突发的处理等，都靠导游员本人去做并临机处置。这就要求我们的导游人员必须具备下列四项基本技能:

1、执行政策和进行宣传讲解的能力

导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作;要严格执行旅行社的接待;要积极主动地讲解悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策;介绍的伟大创造和建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况;回答游客的各种询问等。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法

导游人员领受任务后要安排落实旅游活动，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观游览活动的导演。

3、善于与各种人打交道的能力

导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游员重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各万面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作，有利于提高导游服务质量。

4、分析、解决问题、处理事故的能力

果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应有的品质。

此外，导游员必须具有一定语言表达能力和技巧。导游员是靠嘴巴“吃饭”的。导游讲解就是通过导游员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之从中陶冶情，增长见识。这就要求导游员的嘴巴功夫要过硬。导游讲解是否动听，能否吸引住旅游者是导游工作成败的一个极其重要的因素。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精炼、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。

四、文化素质

导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

《导游人员管理条例》要求，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历的人员才有资格报考导游资格证，这是报考导游资格证起码的学历要求。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化知识的追求。人们出游除了消遣度假外，还想通过旅游来增长见识，扩大阅历，获取教益，这就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，都是旅游者获取知识的主要来源。为了适应游客的这种需要，导游人员知识面要广，要有真才实学，“上至天文，下至地理均应知晓。这样讲解才能以渊博的知识做后盾，做到内容丰富、言之有物。由此可见，丰富的知识是做好导游工作的前提。

导游人员需掌握的知识包罗万象，下面简要作一概括。

1、语言文学知识

古人曰:“工欲善其事，必先利其器。”导游员是靠嘴巴吃饭的，他们要“利”的“器”便是过硬的语言表达能力和扎实的语言功底。语言文学功底雄厚的导游员讲解起来会自然流畅、委婉动听，具有良好的吸引力。

2、政课程模块五 电话礼仪策法规知识

政策法规知识是导游人员必备的知识。现在是法治的，人人都必须学法、懂法、守法。政策法规是导游人员工作的指针，也是导游人员处理问题的锐利武器。导游人员应掌握的法律法规知识有与旅行社及其经营有关的法律法规、与导游人员有关的法规、与消费者权益保护有关的法律法规、旅游服务质量方面的行业规章、导游服务质量方面的标准及旅业标准等。

3、旅游地理知识

这是导游讲解的主要素材之一，包括自然旅游资源的地理概貌、概况及其在地理方面的相关知识等。

4、旅游文化知识

有悠久的历史，这悠久的历史又孕育了灿烂的中华炎黄文化，源远流长。包括:历史知识、自然旅游资源的传说、宗教知识、文学艺术、古建园林、风物特产、民族民俗风情、习俗以及人文旅游资源的沿革等。这也是导游讲解的主要素材之一。

5、心理学和美学知识

导游人员的工作对象主要是形形的游客，还要与各旅游服务部门的打交道，导游工作集体三成员(全陪、地陪和领队)之间的相处有时也很复杂。导游人员是做人的工作，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。导游人员要随时了解游客的心理活动，有的放矢地做好导游讲解和旅途生活服务工作，有针对性地提供心理服务，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受。事实证明，向游客多提供心理服务远比功能服务重要。

由于游客来自不同的不同阶层，他们中一些人往往对目的地的某些、经济建设和问题比较关注，询问有关、经济建设和问题，有的人还常常把本国本地的问题同出访目的地的问题进行比较。另外，在旅游过程中，游客随时可能见到或听到目的地的某些现象，也引发他们对某些问题的思考，要求导游人员给以相应解释。所以，导游人员要掌握相关的学知识，熟悉的、、经济体制，尤其是我国建设的巨大成就，特别是旅游地的经济建设成就等就显得十分必要。

7、旅行知识

导游人员率领游客在目的地旅游，在提供导游服务的同时，还应随时随地帮助游客解决旅行中的种种问题。这时，导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识有交通知识、通讯知识、货保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等，起着少出错、事半功倍的作用。

8、知识

涉外导游人员还应掌握必要的知识，要了解形势和各时期上的热点问题，以及的外交政策和对有关问题的态度;要熟悉客源国或出游接待国的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗等。了解和熟悉这些情况不利于导游人员有的放矢地提供导游服务，而且还能加强与游客的沟通。

并且，导游人员若熟悉两国文化的异，就能及早向游客说明并讲明来龙去脉，便他们意识到是在异国他乡旅游，不可能事事都与自己的家乡相同，从而使其产生领略异国、异乡风情的游兴，对许多不解之处，甚至一些令人不愉快之处也能理解、谅解并与导游人员配合。

总之，我们要求导游员必须是“杂家”，并不要求其成为各个方面的专家。

身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。

六、心理素质

导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。要提高导游服务质量，必须向旅游者提供高质量的功能服务，更为重要的是提供有针对性的心理服务。为此导游员要了解旅游者及其心理活动和情绪变化，同时强化自身的心理承受能力。这就要求导游员具备良好的心理素质。

首先，导游员应有良好的观察能力和感知能力。导游员要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。

其次，导游员应善于调整旅游者的情绪，激发其游兴。旅游期间，旅游者往往处于既兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，而兴奋感则促使他们随导游员去探险、求奇、寻觅美。游客情绪高、游兴浓、精力充沛，旅游活动就有可能顺利达到预期目的。因此，调节旅游者情绪，保持并提高其游兴是对导游员的工作能力和导游才能的重要考验，也是导游活动成功与否的一个重要标志。

第三，导游员应具备良好的意志品质。意志是人的积极性的特殊形式，它是人们自觉地调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。良好的意志品质是一个人事业成功的基本保证之一。导游员的意志品质主要表现在思想健康、头脑冷静和心理平衡诸方面。

思想健康指导游员应有一个健康的思想状态。对带团过程中可能会遇到的困难或波折甚至挫折应有充分的认识和思想或心理准各。但又不应过分悲观，应有解决问题的勇气和毅力。顺利时不要得意忘形，受挫时应勇于面对，积极寻求解决的办法。

头脑冷静指导游员在旅游过程中应始终保持清醒的头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。处理各方面关系时要机智、灵活、友好合作;处理突发以及游客挑剔、投诉时要善于应对，要合情、合理、合法。

心理平衡能力也称心理承受能力。导游员自我感情克制是搞好导游服务的又一个基本保证。在带团过程中，怪客、难事、不顺利不顺心之事随时可能出现，导游人员应始终保持精神饱满，热情友好，自觉地“服侍”各种各样的旅游者。这里需要特别说明的是，导游人员是直接、长时间面对游客的，游客对旅行社、旅程有何不满，都会首当其冲地向导游员身上“喷”，此时，导游员成了代人受过的“出气筒”；此外，旅途中还会出现各种各样意外情况，比如地陪未能按时到接，但一时与其联系不上，时已深夜等;又如旅游结束时游客没有给付“小费”，有些导游可能会觉得很委屈，甚至哭了起来等等。一个心理健康的导游员应笑口常开，决不把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去。因此，导游员确实需要很强的自制力和心理调节能力。

如何将自己型造成为一名德才兼备、具有良好礼仪素养的旅游?

l 掌握”5W1H”原则

旅游从业者要具备良好的礼仪素质:、良好的职业道德、优质的服务意识等。

①礼仪服务是提高旅游业的生命

礼仪修养是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪修养不是先天具备的，而是后天磨练而具备良好的礼仪修养。加强道德修养，第二注重个人修养，这就需要个人从性格，气质，能力三方面都要注意。第三丰富科学文化知识，第四提高心理素质。

众所周知，旅游业是一个服务行业，也是一个窗口行业，旅游过程中，旅游业为旅游者提供的服务从本质上讲就是礼仪服务。旅游工作者在旅游全过程中的礼仪服务，既代表一个企业和行业的接待水平和服务质量，也代表一个的文明礼貌程度，每位旅游工作者都应予以充分的重视。由此可见，礼仪服务是旅游礼仪的本质和核心，它是优质服务的关键。

旅游服务礼仪的功能和作用

② 旅游服务礼仪的收获和感受学习这门课它对你有些什么帮助你觉得生活中能不能缺少礼仪

旅游服务礼仪的功能和作用：

1、旅游的良好仪态是服务工作的要求，是礼貌服务的重要内容，是向旅客表示尊重和友好的的礼节礼貌。个人健康的身体、健康的心理和健全的人格，反映个人的修养水平、受教育程度，在人际关系中塑造良好的个人形象。

2、良好的仪态是得体优美的体态语言，可以向旅客表达欢迎、尊重、真诚等意愿，满足他们对尊重和审美的需要，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作友谊。

3、良好的仪态可以使青年人的身体得到健康的发育。

旅游服务礼仪的内容：

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到的帮助。

楼主，你好！

我找到的是服务礼仪的功能和作用5、从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的交往，改善人们的人际关系；还有助于净化风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并终达到提升单位的经济效益和效益的目的。，供你参考范老《赢在举手投足间》

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的交往，改善人们的人际关系；还有助于净化风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并终达到提升单位的经济效益和效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得认证的重要软件。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和接轨的重要途径。

礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、礼仪、营销礼仪、情商等。

礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。

楼主，辛苦回答，望采纳！

有关礼仪方面的内容是什么

（3）言之有趣即语言的趣味性；

有关礼仪方面的内容是什么

有关礼仪方面的内容是什么，是以礼仪为主的，有礼仪之邦的称呼，很多人从小就在学习礼仪文明的知识，文明知识一直在。那么，和我一起来看看有关礼仪方面的内容是什么吧。

有关礼仪方面的内容是什么1

1、社交礼仪，社交礼仪是根本，基本的东西就是从言谈举止方面进行注意，而且服饰的选择，出入什么场合的穿戴也是非常讲究，重要的目的就是认识朋友。

2、服务礼仪，服务礼仪就关于服务行业这边所包含的一切礼仪，一般情况在服务业会有一定的培训，达到让客户感觉到服务的专业与细致为目的。

3、涉外礼仪，这个就是我在中提到的，关于涉外礼仪这一点是非常有内涵的，因为人的每一个言谈举止都代表着一个信号，所以说涉外礼仪是耐人寻味的。

4、政务礼仪，礼仪这一块其实都是要从自己的言谈举止和穿着等方面延伸来讲的，只不过政务礼仪更加严肃，严谨。

5、化妆礼仪，化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工中图分类号：G42 文献标识码：A 文章 编号：1006-4311(2011)08-0315-03作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。

6、电话礼仪，拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话；用餐时间前半个小时，如果你不请人家吃饭的.话，不宜打电话。

7、商务礼仪，务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

8、饭桌礼仪，饭桌上的文化，就是“饮馔文化”的通俗叫法。“礼”是指饮馔的礼节和。它反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。

1、文明礼仪的内容涵盖着生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、动作、语言、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

2、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

3、文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问…… 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、我会尽量帮助您。15、为您服务是我应该做的。16、有不懂的地方您尽管问。17、非常感谢您的合作18、再见。

4、大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起” 就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿间悲剧。在人际交往中，学会道歉，是我们从小学做人的很重要的一项道德修养，我们要学会说“对不起”，力争做个文明青少年。而且，语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的，讲文明用语的才是“彩色”的。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，要注意各种场合使用的礼貌用语。

有关礼仪方面的内容是什么3

1、社交礼仪：社交礼仪是作为根本，基本的东西就艺从言谈举止方面来进行注意，而对服饰的选择，在什么场合时的穿戴也是很讲究，但重要的目的就是认识朋友。

2、服务礼仪：服务礼仪是对于服务行业这边所包括的一切礼仪，一般情况下，在服务业都会有一定的培训，为了达到让客户感觉满意，以服务的专业与细致为目的。

3、涉外礼仪：对于涉外礼仪来说，其是非常有内涵的，由于人的每一个言谈举止都代表着是一个信号，所以说涉外礼仪是让人耐人寻味的。

4、商务礼仪：在商务活动中体现相互尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，为了体现人与人之间的相互尊重，且商务礼仪会更加严肃，严谨。

5、化妆礼仪：化妆要根据时间场合而定。一般在工作时间、工作场合只允许工作妆（淡妆）。而浓妆一般晚上才可以用。在外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，会在自然光下显得特别不自然。

6、电话礼仪：在拨打电话时，要选择对方方便的时间，例如休息和用餐时间、节假日不适合打电话，更不适合打谈公务的电话；在用餐时间前的半个小时，若你不请人家吃饭的话，不适合打电话。

7、饭桌礼仪：在饭桌上的文化，可以说就是“饮馔文化”。“礼”是指饮馔的礼节和。它可以反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。

8、送花礼仪：在交往中，送花已越来越成为一种时尚。送花，在一般场合是送一束，如探慰病人、拜会朋友、参加宴会等。送时令鲜花，也可以送绢花，但不能送塑料做的假花。

为什么要学习礼貌礼节？小组讨论礼貌礼节与旅游服务质量的关系

2.游客通过其形象了解当地城市风土人情， 历史 故事，满足游客好奇心及产生热爱这片土地心里，并广而告知其他朋友。或者是再次过来 旅游 。甚至会带来商机，促进当地城市的发展。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。其次，学习礼仪是需要，文明的是一个安定、和谐的。人人重视礼仪，遵守公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，就会更加和谐和安定。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。通过礼仪教育，可以让当代师范院校大学生们认识到应该积极适应，自觉参与活动，改造、变革环境，促使发展进步，同时改造、发展和实现自我。

8、请求批示：请教

旅游服务质量是旅游业的生命线,是立足之本,服务质量的好坏不仅关系着旅游业的...由此可见旅游从业人员的礼仪礼节是一个不可忽视的重要因素

当然如果礼仪礼节学习好了，在旅游服务上会让人感觉很舒服、愉悦，若没有礼仪礼节使心情百般低落，怎么可能旅游的快乐呢？不快乐的旅游又怎么能让人放松？

礼貌礼节是中华民族的传统美德。

旅游公关礼仪的含义

整体性原则重要的一点是整洁的着装,整洁的衣着可表现出积极向上的精神状态。衣着整洁,除了体现对相互交往的重视程度,还显示出交往的文明与修养的水平。

1） 礼仪是一个、民族传

统文化的组成部分；

（2） 礼仪是在人类共同生活

的基础上形成的；

（3） 礼仪因民族、个性和时代

的异而异彩纷呈；

（4）礼仪对人们行为规范的约束力是非强制的。

了解礼仪、礼貌、礼节的联系与区别。

掌握旅游礼仪的基本准则：

（1）遵守公德；

（2）遵时守信；

（3）真诚友善；

（4）谦虚随和；

（5）理解宽容；

（6）热情有度；

（7）互尊互帮。

了解培养旅游从业者礼仪修养的重要性。

掌握培养礼仪修养的途径：

（1）加强道德修养；

（3）丰富科学文化知识；

（4）提高心理素质。

1） 仪表美是指人的容貌、形

体、体态的协调优美；

（2）仪表美是指经过修饰打扮以及后天环境的影响形成的；

（3）仪表美是一个人美好而高尚的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在表现，这是仪表美的本质。

掌握注重个人仪表、仪容的意义：

（1） 仪表仪容是从业人员一项基本素质；

（2） 仪表仪容反映了企业的管理水平和服务水平；

（3） 注重仪表仪容是满足宾客的需要；

（4） 注重仪表仪容反映了从业人员的自尊自爱。

1）在外表上，要讲究仪表、风度；

（2）在语言上，要谈吐文

雅、语言轻柔，语调亲切甜润，音量

适中；

（3）在态度上，要表现出

诚恳、热情、和蔼、耐心；

（4）在行动上，要表现得

不卑不亢、落落大方，平等待客；

（5）在接待礼仪上，要树

立“宾客至上”的思想，待客要彬彬有礼。

掌握礼仪服务的原则：

（1）以我为主，尊重他人；

（2）不卑不亢，讲自尊、尊严，

讲人格、国格。

掌握旅游工作者与旅游者的关

系：

（1）友善而非亲密；

（2）重点关照而非谄媚拍马。

掌握礼仪服务的重要性：

（1）礼仪服务是提高服务质量的需要。

线；

②服务态度是服务质量的基础；

③微笑服务是服务质量的关键。

（2）礼仪服务是旅游工作者人格和风度的体现。

（3）礼仪服务能满足客人的心理需求。

（4）礼仪服务可以增进与旅游者间的相互了解和友谊。

掌握礼仪服务是提高服务质量的需要。

掌握旅游工作者语言的特点：

（1）言之有理即语言的科学性；

（2）言之有物即语言的思想性；

（4）言之有神即语言的艺术性；

（5）言之有礼即语言中的道德修养性。

掌握导游服务的重要性：

（1）导游服务是1.4 结构不合理结构与功能息息相关，合理的人力资源结构有利于更好地发挥人力资源在促进旅游业 发展中的积极作用。但现实的情况是，我国旅游人力资源的结构并不合理，主要体现在层次结构不合理、地区结构不合理、部门结构不合理和专业结构不合理几个方面。从旅游人力资源的专业构成看，由于我国旅游 教育起步较晚，所以大多数从业人员并非科班出身，而是半路从其他行业转变而来，所学专业和做干 工作不一致。根据2003年的一次抽样调查显示，60%的旅游从业人员所学专业既不是旅游类专业也不是外语类专业，而是一些与旅游关系不密切的其他专业。 管理人员中的比例更低，其中饭店和旅行社的级管理人员分别30%和20%的人所学专业为旅游类或者外语类专业。另外，旅业作为一个对外交流的窗口，从业人员外语水平普遍偏低。旅游服务的组织承担者；

（2）导游服务是旅游服务的直接作者；

（3）导游服务是旅游服务的协调者；

掌握导游服务的基本要求：

（1）热爱祖国；

（2）热心为旅游者服务

旅游从业人员重视仪容礼仪的意义有哪些？

首先，礼仪作为中华民族文化的内核和基本内容，能够使其在 旅游 活动中得到更好地传承和发扬。注重礼仪在 旅游 业中的重要性，要求 旅游 工作者了解和应用 旅游 礼仪知识，对弘扬和传播中华礼仪文化、向世界各国展示中华民族的精神风貌都是极为重要的，同时也能够塑造良好的、国内形象，使礼仪文化成为中华民族乃至整个人类 的宝贵财富。

其次，礼仪作为 旅游 服务行业的灵魂，能够推动 旅游 业的可持续发展。礼仪是各种交流和交往必不可少的“通行证”，而 旅游 业则是各种交流和交往的纽带，它重视基本礼仪实践，通过在实际工作中的有效运用，又进一步补充、发展、提升着礼仪文化，让我们能够真正做到“取其精华，去其糟粕”，从而形成科学合理的、独具行业特色的 旅游 礼仪，进而规范、促进着 旅游 行业更好地向前发展。

同时，礼旅游活动是一项综合性的审美活动。导游人员不仅要向游客传授知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，因为导游人员代表着 (地区)，其本身就是游客的审美对象。仪是优质服务的可靠保证，能够提高 旅游 企业的市场竞争力。 旅游 业具有生产和消费不可分离性的特点，即 旅游 消费、生产、交换在时间和空间是统一的，这就对 旅游 从业人员的礼仪修养有着更高的要求。在 旅游 活动中，任何一个 旅游 者都希望得到舒适、温馨的享受，而礼貌周到、合乎时宜的服务会使客人有宾至如归的感觉，从而提高客人的满意度，使 旅游 企业获得良好的口碑。

，礼仪是每个 旅游 工作者个人生存和发展的需要，能够提升个人修养和职业道德素质。 旅游 工作者学习和掌握礼仪知识不仅能够塑造良好的个人形象，形成良好的行为规范和生活准则，也能在激烈的 竞争中赢得尊重和机会，更好地在工作中实现自我价值和职业目标。

首先，礼仪作为中华民族文化的内核和基本内容，能够使其在 旅游 活动中得到更好地传承和发扬。注重礼仪在 旅游 业中的重要性，要求 旅游 工作者了解和应用 旅游 礼仪知识，对弘扬和传播中华礼仪文化、向世界各国展示中华民族的精神风貌都是极为重要的，同时也能够塑造良好的、国内形象，使礼仪文化成为中华民族乃至整个人类 的宝贵财富。

其次，礼仪作为 旅游 服务行业的灵魂，能够推动 旅游 业的可持续发展。礼仪是各种交流和交往必不可少的“通行证”，而 旅游 业则是各种交流和交往的纽带，它重视基本礼仪实践，通过在实际工作中的有效运用，又进一步补充、发展、提升着礼仪文化，让我们能够真正做到“取其精华，去其糟粕”，从而形成科学合理的、独具行业特色的 旅游 礼仪，进而规范、促进着 旅游 行业更好地向前发展。

同时，礼仪是优质服务的可靠保证，能够提高 旅游 企业的市场竞争力。 旅游 业具有生产和消费不可分离性的特点，即 旅游 消费、生产、交换在时间和空间是统一的，这就对 旅游 从业人员的礼仪修养有着更高的要求。在 旅游 活动中，任何一个 旅游 者都希望得到舒适、温馨的享受，而礼貌周到、合乎时宜的服务会使客人有宾至如归的感觉，从而提高客人的满意度，使 旅游 企业获得良好的口碑。

，礼仪是每个 旅游 工作者个人生存和发展的需要，能够提升个人修养和职业道德素质。 旅游 工作者学习和掌握礼仪知识不仅能够塑造良好的个人形象，形成良好的行为规范和生活准则，也能在激烈的 竞争中赢得尊重和机会，更好地在工作中实现自我价值和职业目标。

首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。

自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。大力提倡 注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的 公德。的这种“礼”，不仅应体现于做人上，更要运用于处世上，特别是要运用于服务当中。 旅游 业作为一门服务业，更要注重“礼”的运用，这样不仅能够推动 旅游 信息的传递，更好的联络与客户的感情，更能有效的协调企业与客户间的关系，从而获得较大的收益。礼仪不仅可以弥补工作当中的不足，更能招揽潜在顾客和培养回头客，使顾客被企业良好的礼仪文化所吸引并达成一定的信赖，成为企业的忠诚顾客。这无非会增强企业在市场中的竞争力，并同时打造出 旅游 业的良好形象。

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。

在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。

1．仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础；

2．注重仪容仪表是 旅游 从业人员尊重宾客的需要 ，是讲究礼貌礼节的体现，是自尊自爱、具有良好修养的体现，也给宾客一种卫生、安全、值得信赖的感觉。

3．良好的仪容仪表可尽快缩短 旅游 接待与客人之间的心理距离； 旅游 从业人员可以化淡妆，但应尽量保持自然、清淡。特别是游客到乡村 旅游 ，希望看到的是当地真实生活的每个方面，切忌浓妆艳抹，弄巧成拙。适当地化妆使主客双方都能心情愉快，也是对游客的尊重。

4．良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。

仪容与礼仪：中华民族是礼之帮历来如此，对人家注意形像，出席认何场所您得服饰整洁容颜得体，语言礼仪分场景讲话，对自己珍重也是对他人重。特别是： 旅游 从业人员对待游客的起资培训大纲：格。反之后果自负！

这个太重要了，尤其是地陪。

1.良好的仪容仪表代表一个人的专业形象，是一张城市名片

旅行礼仪哪些

（2）注重个性修养；导游人员应模范遵守公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

了解旅游目的地的风土人情。

旅游礼仪：是指旅业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游 工作者在长期的工作实践中和生活实践中形成的，是旅业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。

出门旅行需要穿戴整齐，注意文明用语，并且要尽量照顾老人、小孩、女士。表现出良好的修养和礼仪。

旅游礼仪的作用 旅游礼仪的作用是什么

任何一个组织，小到一家店铺，大到一个，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。

1、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

五、身体素质

2、从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

3、从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

4、从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

6、从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得认证的重要软件。