旅游服务自律公约制定 旅游公约十条

小栢今天给分享旅游服务自律公约制定的知识，其中也会对旅游公约十条进行解释，希望能解决你的问题，请看下面的文章阅读吧！

旅游服务自律公约制定 旅游公约十条

1、行业自律公约，又称行业自主管理公约、公契，是指行业自律组织为了行业成员的共同利益、保障本行业的持续健康发展而制定的对全体行业自律组织的成员具有普遍约束力的行为规范，它是行业自律管理中普遍存在的一种规范性法律文件。

2、如果身处服务行业，那么其中重要的就是把顾客当上帝的服务理念。

3、只有把顾务好了，顾客才会在众多同行中选择你。

4、下面是由我为大家整理的“旅游服务行业服务理念心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

5、礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

6、按照局组的统一安排，现将近段时间学习实践的体会报告如下。

7、 一、工作思路紧紧围绕提高旅游服务质量这一中心，以“转变工作方式、拓展服务范围、调整评价方式”为着力点，加强旅游服务质量的规范与管理，为奋起旅游三次创业、推动产业转型升级做出积极贡献。

8、 二、工作目标 三、工作措施（二）切实加强行业管理。

9、一是按照省的要求，针对《旅行社条例》（新）、《省旅游条例》的执行情况，进行1次专项检查。

10、二是完善旅游服务质量监督管理制度，坚持以监督检查和规范并重，深入生产、销售、消费、公共服务等各个环节，实行全过程、多环节的监督管理。

11、20xx年着手建立健全旅游服务质量监督员制度，旅游统计考核评分制度。

12、旅游饭店、旅行社、导游（讲解员）评价办法，旅游服务质量访查和公示制度。

13、三是完善旅游企业内部质量管理体系，设置企业内部质监机构，配备专（兼）职质监员，企业规范作、提升软实力。

14、四是以“促进消费、文明旅游”活动为载体，大力加强诚信建设和行业精神文明建设，制作文明旅游服务指南和诚信公约，在旅游企事业单位摆放。

15、（三）提升旅游-行业自律水平。

16、一是完善和改选市旅游协会，充实协会力量、壮大协会队伍；着手完善饭店等分会，加快形成旅游要素行业组织体系。

17、二是加快建立协会工作制度，组织开展诚信建设、质量评议、规范经营、技能竞赛等活动，提升自律能力、增强活力和凝聚力。

18、三是通过组织考察、召开联谊会等形式加强与消费者协会等旅游产业相关协会、友邻市州旅游协会的协调互动，建立相互协作、相互配合的工作机制，使之成为旅游服务质量提升的促进力量。

19、（四）深入开展岗位练兵活动。

20、一是以《旅游饭店星评标准》、《旅行社条例》为内容，分别开展1次知识竞赛，以此提高旅游从业人员的政策水平和理论水平。

21、二是结合全拾庆祝建国60星级饭店服务技能大赛”，举办x次全市星级饭店服务技能大赛，设置中餐摆台、西餐摆台、中式辅床和总台服务等比赛项目，以此促进交流、提高技能。

22、三是开展x次旅游饭店经验交流活动，让基层服务员登台献艺，评选出xx市饭店业“十佳”服务明星。

23、在此基础上组织“明星”在各地旅游饭店巡回展示，以此发挥“典型”效应。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。